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京东怎么退货 详细步?

京东怎么退货 详细步骤

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2014-01-12

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    京东承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请或者与京东商场的客服中心联系 办理退换货事宜: 国家三包所规定的功能性故障 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告。
     到货物流损或缺件情况 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。
     以下情况不予办理退换货: 任何非京东商城出售的商品(序列号不符); 对于过保商品(超过三包保修期的商品); 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记; 商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改; 密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);。
  

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