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什么样的客户是“优质”客户呢?

2018-07-11 23:34:22举报
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‘‘优质客户”和"劣质客户”的不同表现“优质客户”是指本身具有强烈的购买欲望且购买力大、对企业具有很大贡献的客户。他们是能够不断产生收入的公司、个人或是家庭,其为企业所带来的长期收入应比企业长期吸引、销售及服务该客户所花费的可以接受的范围内的成本要高。他们能够正确处理和企业的关系,经营风险小,忠诚度高,客户的服务成本的相对比例值比较低,需要很少或是没有额外的服务成本。相对而言,一般满足以下几个条件的为“劣质”客户。(1)在企业只购买很少一部分的产品或是服务,但却有很多的要求,花费企业的服务费用较高。(2)没有信誉,或给企业带来死账、坏账、诉讼和.....[展开]
2018-07-12 01:01:22 0 评论

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