电话交谈中的语气怎样才合适？
电话交谈中，语气是影响一个人形象的重要原因。如果语气好会让对方认真去听， 如果语气不好，对方就不会认真去听，甚至还会使对方讨厌你。大多数人在用电话沟通的时候，往往没有意识到非语言信息的重要性。 而事实上，语言的交流通常仅占整个交流过程的7%，大部分的交流都是由非语言信息完成的。而非语言信息的交流包括身体语言、语调、神态等方面。在打电话的时候，没有办法使用身体语言，所以我们的语气、语调就会显得特别地重要。 我们的语调不仅能表达出我们的感情和情绪，还能表达出我们对这个通话人的态度。所以要记住，“语调不是指我们说了些什么，而是指我们说话的方法”。：我们必须要明白并不是所有的身体语言在电话交谈...全部
电话交谈中，语气是影响一个人形象的重要原因。如果语气好会让对方认真去听， 如果语气不好，对方就不会认真去听，甚至还会使对方讨厌你。大多数人在用电话沟通的时候，往往没有意识到非语言信息的重要性。
而事实上，语言的交流通常仅占整个交流过程的7%，大部分的交流都是由非语言信息完成的。而非语言信息的交流包括身体语言、语调、神态等方面。在打电话的时候，没有办法使用身体语言，所以我们的语气、语调就会显得特别地重要。
我们的语调不仅能表达出我们的感情和情绪，还能表达出我们对这个通话人的态度。所以要记住，“语调不是指我们说了些什么，而是指我们说话的方法”。：我们必须要明白并不是所有的身体语言在电话交谈的过程中都用不上。
虽然正在和我们交流的人看不到我们，可是他在和我们进行电话交谈的时候，就会在大脑的意识里勾画出我们的样子、表情和身体语言等，那端的人都能捕捉到。所以说，如果我们想给对方留下一个好印象，那我们就必须用能给对方留下好印象的语气和语调来讲话。
在讲话时要传达这样的语气给对方：态度明确，热情洋溢，乐于帮人，举止得体。如果具体一点来说的话，电话交谈语气可分为不合适的方式和合适的方式两种类型。不合适的方式包括：恼怒的，粗鲁的，不愿意帮忙的，高高在上的，不明事理的，傲气十足的，讽刺挖苦的，不乐意的，讨厌的，架子很大的，冷漠的，傲慢的，冷酷的，犹豫不决的，沙哑恼人的，冒昧鲁莽的等语气合适的方式有：热情的，有礼貌的，高兴的，自信的，容易接近的，冷静的，令宽慰的，关怀的，同情的，体贴的，友好的，感兴趣的，温暖的，轻松的，明智的，支持赞同的等语气。
在电话交流之中，我们一定要努力学会并习惯性地运用这些合适性的语言，并努力抛弃那些不适合的语言。唯有如此，才能给对方留下一个好印象，我们双方的交流才能开心顺畅。收起
