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售货员应掌握的退换商品原则有哪些?

2018-07-20 11:10:57 举报
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  在不违反国家有关规定的基础上,一般商店对于顾客要求退换商品的情况,都会按照本商店服务公约的要求制定出本商店有关商品的退换制度。主要条款大致应包括以下几条。①所有本店出售的商品,按国家质量标准衡量确实存在质量问题者,包退包换。②厂家有明确“三包”规定的大件商品,严格按规定执行。
  ③所有本店出售的商品,只要发现有过期、失效、变质等现象或有计量不足等情况的,无条件按照顾客要求退换或补足。④所有能确定为本店出售的一般商品,只要没有超过规定期限,不脏、不损、对再次出售没有影响的,无条件按照顾客要求给予退换。⑤.....[展开]
2018-07-20 11:32:57 0 评论

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