合同双方在软件外包项目运行中除密切关注成本、质量、交期等核心问题，还须注意以下几方面的问题。
(1)文化差异、语言障碍与节假日问题。在全球范围的软件外包合作中必须注意文化差异的负面影响。
软件发包方和接包方在进行跨地区、跨文化协作时必须首先考虑地域差异、时区差异和文化差异这些重要因素。 这是国际合作能否取得成功的先期条件，在新兴软件外包领域尤为突出。
首先是文化理念换位思考。
软件外包行业的发包方和接包方都应积极并善于进行适当的文化理念换位思考。"知己知彼，百战不殆”，对合作对方的充分了解和深入理解有利于项目合作的顺利进行。
其次是重视人才语言能力。 语言障碍是任何跨民族、跨地区对外合作交流时必须克服的问题，软件外包行业尤为明显。
软件外包的项目合作中常常需要位于世界各地的合作方协同工作，处于不同国家、说着不同母语的人，共同解决相对复杂的技术问题，语言沟通极其重要。这就要求接包方在人才招募和团队组建时，必须把与发包方项目一致的语言表达与沟通能力提高到和计算机操作能力、软件开发能力同等重要的地位。
再次是协调时差与假日。时差问题是经济全球化面临的一大挑战。如何协调好不同时区的作业时间，让软件开发团队在全球范围内实现顺畅、愉快协作，是外包项目双方都必须重视的问题。
另外，在安排外包项目进度时需要考虑接包方与发包方所在国度法定节假日的不同，据此安排项目计划。
(2) 新风险引入和政治因素。尽管发包方通过软件外包能减轻成本压力并规避某些风险，但亦会引进新的风险。
发包方一旦将部分软件业务外包，对项目风险监控即成为工作的重中之重。全球协作公司必须考虑如下两个问题。
一是,关注法律差异。欧美法系和大陆法系存在明显差异，软件外包双方在设计和签署合同契约等法律文件时，必须充分考虑不同法律体系的差异因素，尽量明确约定。
二是，谨防政治风险。政治风险主要来源于发包企业所在地的劳工组织与政府。软件外包使工作机会转移，导致发包方本地就业岗位减少。发包企业地的工会等劳工组织常常会游说政府，通过某些法案或实施某些行政措施对业务外包进行限制。
另外，接包方所在国社会稳定性、政治稳定性造成的风险应重点谨防。
(3) 保密、隐含成本与客户满意度。合作双方需分别注意以下三点。
一是，接包方严格保守客户机密。由于发达国家法律体系建设
基
本完善，知识产权保护到位，知识产权可为企业带来丰厚回报。
因此，很多发包公司因担心机密技术资料外泄，不敢将核心机密业务外包。这是接包方在承接客户的软件外包项目时必须高度重视、严格守约的问题。 接包方只有充分做好客户机密信息的有效保护工作，才能赢得客户信任。
二是，发包方科学把握隐性成本。软件外包发包方在降低成本的同时会引入难以精确估计的隐含成本。例如，外包管理成本属于新引入的直接成本，由于裁员和远程控制带来的隐性损失和机会成本等属于新引入的间接成本。
发包方对此应有科学预算和严格把握。
三是，接包方须努力提升客户满意度。客户满意度是软件外包项目成功与否的一项重要指标，如何提高客户满意度是项目管理专员的核心工作。为规避风险，发包方往往会把鸡蛋分放在几个篮子里，在若干外包服务提供商之间寻求平衡。
因而，努力争取客户信任，维护与客户的良好合作关系，建立长期稳固的合作模式是接包企业的发展源泉。
(4) 流程建设和人才。质量保障体系与人才队伍的建设对接包方意义重大。
—是，严格项目流程体系建设。目前,国际软件工程和质量体系的流程建设方面已形成诸如项目管理方面的PMP和IPMP认证，质量管理方面的CMM、IS09001、CMMI等专门认证体系。流程建设和质量保证体系已成为规模化软件外包承接商的当务之急和必备条件。
二是，稳定人才队伍。人才短缺与人才流失问题是国内外软件外包承接方的瓶颈，尤其是具备良好专业技能的资深工程师和具备国际项目管理经验的项目经理十分短缺6此外，软件从业人员异动跳槽也是该行业的经常现象。
为破解软件外包承接企业的人才困局，减少人才流失给承接项目顺利进行带来的不良影响，承接企业必须采取有力措施稳定人才团队。
其一，选拔培养人才。从内部员工中选拔综合素质较高的人才进行高层次培养，注重员工职业生涯发展,为人才成长提供宽松、和谐、广阔的空间。
其二，政策措施鼓励。政府制定专项政策措施，鼓励高等教育系统
大力推进实用型专业软件工程和软件外包承接人才的培养模式改革，大量培养符合新时期企业需求的实用型软件人才。
其三，强化培训监管。
充分发挥社会培训机构对急需人才的培训作用。政府相关部门要强化对社会培训机构的监管，尽速扭转商业化运作培训机构的单纯利益驱动倾向。[收起]
