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论文:电子商务的应用

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2006-10-12

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2006-10-13

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    电子商务在木材工业中的应用与发展 摘要:电子商务正在改变传统的社会生产方式和经济结构,对全球经济产生着深刻影响"文中阐述了电子商务在国际木业中的应用现状,分析了电子商务对木材工业所产生的影响,提出I-EDI是未来木材工业实施电子商务的发展趋势" 关键词:电子商务,木材工业,I-EDI 随着Internet的不断发展与广泛应用,人类进入信息化社会的步伐大大加快"全球网民数 目急剧上升,从1996年的5000万增长到2000年的317亿多,2005年将达到716亿多[1]"人们通过网络不仅能够获取信息,而且可以开展网络教育!网络医疗和各种商务活动,电子商务就是在信息时代中产生与发展的新生事物"在全球范围内,基于Internet的电子商务正在以前所未有的速度迅猛发展,它不仅改变着传统的社会生产方式,而且对经济结构的调整产生着极其深刻的影响,已成为世界经济新的增长点" 1 电子商务概述 电子商务(ElectronicCommerce)是通过计算机网络(主要指Internet)进行商品和服务的买卖, 目的是实现企业乃至全社会的高效率!低成本!实时化!网络化!直接化的贸易活动"电子商务 按交易对象进行分类,主要分为企业与企业之间的电子商务(BtoB)!企业与消费者之间的电子商务(BtoC)!企业和政府之间的电子商务(BtoG)!消费者与政府之间的电子商务(CtoG)及企 业内部的电子商务"电子商务涵盖内容广泛,包括电子贸易和其他一些商务活动,如物流!订货!在线销售!电子支付!售前售后服务!组建虚拟企业!贸易伙伴间的信息共享和传递[2]"交易过程大致可分为3个阶段:交易前,在Internet或其他商务网络上,卖方发布产品或服务的有关信息,买方寻找适合的商品和交易机会,双方通过交换信息来比较价格和交易条件,了解相关贸易政策并选择交易对象;交易中,包括交易谈判!签订合同及办理交易进行前的各种手续;交易后,双方履行交易合同,并向用户提供优质!方便!即时的售后服务"电子商务通过Internet加快了全球信息的传递与交流,极大地降低了经济与社会活动的成本,提高了社会运行效率和企业经济效益"尤其对众多的中小企业而言,电子商务为它们跻身国际市场创造了一个自由平等的竞争环境和更为广泛的合作空间,因此电子商务对世界经济格局和贸易体制的变化产生了深刻影响,有力地促进了全球经济一体化的进程" 2 电子商务在国际木业中的应用 电子商务逐渐使木材或木质材料的贸易发生着巨大变化,1996年Vlosky和Gazo研究了In2 ternet在美国林产工业中的应用,他们认为,更好地获取产品信息!建立与贸易伙伴之间直接的联系是Internet在林产工业应用中的最大诱因[3]1999年美国家居工业零售商和木制品供货商之间开展电子商务的状况为:78%的被调查者拥有互联网站点,而林产品生产者拥有站点34%2000年美国西部实木木制品企业通过互联网技术开展电子商务的数据为:61%的被调查企业建立了自己的网站,但其中大部分是在1999~200年期间建立的,而且规模大的企业建立网站的时间较早,投资也比中小企业多,更多的被调查企业将在未来短时间内发展和提高他们的网络技术" 2。
    1 AsiaTimber网站 网站于2001年开通,它将木业经验!互联网技术和商务融为一体,目的是通 过提供集中和公平的互联网环境,促进信息交流和便利木材贸易"该网站作为网络商品交易中心,将商品供应商!采购商和银行等紧密联系起来,为客户提供市场信息!商品交易!仓储配送 贷款结算等全方位的服务;所有交易活动,从查询行情和议价!下订单到最终签订合同,整个交 易过程无纸化,从而提高效率,降低费用"此外网站成员还包括木材协会和贸易组织!政府部 门!研究机构等,大家通过网站进行信息的交流和共享,所有的交易都是在对外保密的条件下进行的"进入网站市场的产品有三大类:(1)木质人造板,包括胶合板!刨花板!细木工板!硬质纤维板!中密度纤维板和单板;(2)其他木材产品,包括锯材!家具部件!木炭!门窗和地板;(3)与木材 有关的商品和服务,包括木工机械!原材料!备件和木材加工消耗品"网站还提供海运!后勤!网 上信用证!货物检查和保险等其他服务,并在pressroom中发布公司新闻!新产品和重要活动通 知,成员也可通过网上论坛进行交流" 2。
    2 ForestExpress 2000年启动的ForestExpress是世界几大林产品公司支持的电子商务服务机构,目的是提供 一个行业内分享的电子商务平台以利于木材交易的进行"ForestExpress的木材贸易中心能够提供商务联系!林产品和纸业的网上目录查询!木材交易服务;成员通过网络可以及时掌握市场行情,选择交易方式,进行实时交易活动,提高交易效率;并且减少或消除数据输入错误,减少电话和传真,使交易过程更为清晰,更有安全感" 2。
    3 IHB 1997年德国开通了IHB(Inter-nationalTimberExchange),网址为 ,HIB建 立不同的平台,进行信息及告示的发布,并进行保险和运输方面的协调;成员可以在网站上展示自己的产品和服务"2002年IHB改版后,对木材企业进行了一项调查,发现81%的企业具有通过互联网进行木材!机械和服务交易的设想,因此IHB拓展业务至其他国家,分别开通了意大利!西班牙等版本的网站,向用户展示更多的全球木材市场[4]"在美国的木材工业中,互联网已经作为一个商业平台来使用,许多公司利用互联网进行各种商业活动,目的是为了将企业更好地介绍给潜在的客户!更有效地处理订单!密切上下游企业之间的战略联盟!获得更多更全面的信息!对顾客请求做出快速反应,最终降低经营成本"目前传统的通讯方式)))邮件和传真仍然是被调查者传递商业文件最常用的方式,但是电子邮件E-mail!电子数据交换EDI(ElectronicDataInter2change)和网络技术越来越流行,这意味着木材工业正在加快实施电子商务的步伐,并不断提高应用能力" 3 电子商务对木材工业的影响 20世纪90年代www(worldwideweb,万维网)和Internet使广告!销售!促销和其他无数商业活 动变得非常便利"面对日益激烈的国内和国际竞争,木材加工企业寻求通过产品的差异化和增值服务,从而提高企业核心竞争力"电子商务被认为是最有利的一种手段,那些快速充分利用Internet开展电子商务的企业很大程度上是为了提高竞争优势[5]"例如,美国硬木加工业中,大多数是独立家庭作坊式的小公司,经营者在适应变化和采用新业务时,经常反应较迟缓"然而,竞争压力迫使这些企业不得不寻求新技术来提高他们计划!交易和实施的效率[6]"电子商务对木材加工企业的影响主要有以下几个方面:降低企业的促销与采购成本;提高效率,缩短企业的生产周期;优化库存;增加贸易机会;改善服务质量等" 3。
    1 降低企业的促销与采购成本 对于木材工业,专家估计:采用电子商务,可以节约成本高达20%[7]"在对木材加工企业的 调查中发现,传统商务中传递以纸为介质的1份订单需花费60美元,通过提供EDI服务的VAN(Value-addedNetwork,增值网)传输需花费215美元,而通过Internet则花费不足1美元[8]"另外,依据国际数据公司的调查:利用Internet进行促销活动,所花费的成本是邮寄广告的1/10" 企业在Internet拥有自己的主页,无广告空间的限制,可以详尽地展示所有产品的信息,如 价格!性能!外观等,甚至让顾客直接参与设计和定型"电子商务的开展,可大大缩短上下游贸易伙伴之间以及与消费者之间供应链的距离,企业可以跨过各级经销商直接与顾客建立联系,根据顾客的需求及时调整生产计划"由于中间环节的减少,可大大降低企业的经营管理成本;另外,随着网络顾客支持系统的发展和完善,企业能够提供实时有效的网上顾客支持活动,每次网络咨询只需花费011美元,而传统的咨询方式需花费7美元,成本大大降低"对顾客而言,因为可以在任意时刻获得产品支持,所以能够提高顾客对企业的满意度,有利于扩大企业销售业务"企业原材料采购和劳务交易是商务活动中程序繁琐的任务,通过电子商务,企业可以加强与主要供应商之间的协作关系,将原材料的采购与产品的制造过程有机地配合起来,形成一体化的信息传递和信息处理体系"一些大企业通过VAN建立一体化的电子采购系统,从而可节省人力!纸张和邮寄成本"一般来说,使用EDI通常可以为企业节省5%~10%的采购成本" 312 缩短生产周期 木材工业应用电子商务进行贸易,能够有效缩短生产和消费之间的时间路径!空间路径和人 际路径,使信息传递速度较传统方式提高81%,出错率损失减少40%"此外,网络技术的应用为 产品的开发与设计提供了快捷的方式"第一,开发者可以利用网络进行快速!准确的市场调研, 了解最新的市场需求;第二,开发者可以利用网络技术和信息的传播速度,很快了解到产品的市场反馈和竞争对手的最新情况,以便对正在开发的产品进行优化,获取竞争优势" 3。
    3 优化库存 传统商务要求企业以更多的库存应对可能出现的交货延迟!交货失误,因此增加运营成本, 缩小了企业的利润空间"而在网络时代中,准时生产JIT(JustInTime)能顺利实现,零库存成为可 能"生产商可以准确地依据市场的需求制订生产计划!进行原材料的采购!组织生产,使库存保 持在适当的容量,提高库存周转率,减少库存总量,降低库存成本"由于库存成本的降低,导致 经营成本大大下降,而厂家也可以依据实际情况,降低产品价格,使消费者受益" 3。
    4 增加商业机会 由于网络的开放性和全球性,传统的时空观念正在生产商和消费者之间发生变化,基于网络 的电子商务没有时间和空间的限制"从空间概念上看,电子商务没有地域界限,是一个依靠In2 ternet的虚拟空间范围;从时间概念上看,电子商务没有时间间断,在线商店可以全天24小时与 国内外顾客!供应商联系,同时它为客户所提供的技术支持和销售服务也是无时空的限制"这 种不间断的运作方式给企业增添了许多贸易机会,提供了巨大的潜在顾客群,给企业带来了无 限的发展机会"此外,木材工业采用电子商务,可以减少企业对实物基础设施的依赖,如仓储设施!产品展示厅!销售店铺等,转而以网页作为新的销售渠道,把节省基础设施的开支转让给消费者,向顾客提供更多的优惠,从而留住老顾客,吸引更多的新顾客,有利于培养顾客对企业的忠诚度,使之成为企业的网络顾客资产"总而言之,无论企业规模的大小或者营销专长的多少,在Internet上开展营销为公司提供了在区域内!国内甚至全球展示并推销产品或服务的机遇[9]" 4 InternetEDI:木材工业发展电子商务的未来趋势 EDI是20世纪80年代发展起来的!用于电子计算机之间商业信息的传递!融现代计算机技 术和远程通信技术为一体的产物"20多年来,EDI在工商业界应用中不断得到发展和完善,在 电子商务中占据重要地位"EDI的主要好处不仅在于快速获取数据,提高顾客服务,减少出错率,提升竞争力"最重要的是,它能够提高数据准确率,节约成本,加速产品的供应与流通[10~12]"木材工业实施EDI是在20世纪90年代早期,主要是为了与家居工业零售商之间发展贸易关系"2000年Dupuy和Vlosky对林产品工业中使用EDI的状况进行了调查,16%被调查者正在通过Internet或VAN使用EDI,未使用者中有28%计划在2002年使用EDI"另外,调查发现,EDI实施与企业规模有很大的相关性,大公司是EDI的最初主要采用者,小公司由于缺乏实施EDI所需的资本,所以在采用这些技术方面显得比较迟缓[13]"采用EDI的公司中有85%在1997年的销售额在50亿以上,而销售额低于1000万的企业中,只有215%实施了EDI[14]"研究结果与ForesterResearch的研究报告相符,美国排名前1000位的大公司中,有95%使用EDI系统,但美国600多万公司中仅有2%使用EDI"2000年Roadcap,Smith和Vlosky对1992年和1998年家居工业采用EDI技术的状况进行了调查分析,结果如下:1992年美国500强家居企业与木制品供应商进行业务往来时,只有3%采用EDI;而到1998年增加至1418%,比1992年增加了493%,其中这些企业的收益占该行业所有企业收益的8112%[15]"目前VAN是EDI文档交易的主要方法,但是由于EDI软件与VAN联系比较松散,效率低;同时存在实施复杂!建设费用高!缺乏灵活性!功能有限等不足,这些因素限制了大公司之间的大业务量往来和吸纳高资本支出的能力[16]"特别是通过VAN进行多媒体信息的传输和处理,无论是在技术方面,还是在成本方面几乎都是不可能的"Internet的应用模式正好满足了EDI传输多媒体信息的发展趋势,大有取代VAN之势"随着Internet用户界面越来越友好!安全可靠!价格低廉!实现容易,传统由VAN所处理的许多EDI功能将转移到Internet上"企业可以利用现有的In2 ternet网络租用线路,不需从头采用费用较高的VAN,能节约75%左右的EDI实施资金"Internet EDI作为VANEDI的低成本替代品,正在被越来越多的企业所采用,尤其是中小企业能方便地建立自己的全球EDI系统,共同推动全球木材工业电子商务的蓬勃发展" 。
    。

2006-10-12

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