怎样尽量简化执行流程?
在执行的过程中,流程过于烦琐、不合理,就会严重影响执行的效果。调查研究发现,处理一 个文件只需要7 分钟,但耽搁在中间过程的时间却高达4 天之久。有时候执行可能是一个复杂的 过程,但是为了提高执行的效率,提升整体的执行力,可以把复杂的执行过程适当地简单化。 要想把复杂的流程简单化,关键是要抓住问题的本质,把其中最重要的东西进行高度的概 括和浓缩,把一些细枝末节的东西暂时搁置在一边,从而达到简单化的目的。执行流程就是执行的程序。工作中很多执行都是依靠一级一级领导推动来完成的,一 项任 务如果没有领导过问,就没有人执行,也没有人承担责任。 这就要求企业必须从“靠领导推动” 转向“靠流程推...全部
在执行的过程中,流程过于烦琐、不合理,就会严重影响执行的效果。调查研究发现,处理一 个文件只需要7 分钟,但耽搁在中间过程的时间却高达4 天之久。有时候执行可能是一个复杂的 过程,但是为了提高执行的效率,提升整体的执行力,可以把复杂的执行过程适当地简单化。
要想把复杂的流程简单化,关键是要抓住问题的本质,把其中最重要的东西进行高度的概 括和浓缩,把一些细枝末节的东西暂时搁置在一边,从而达到简单化的目的。执行流程就是执行的程序。工作中很多执行都是依靠一级一级领导推动来完成的,一 项任 务如果没有领导过问,就没有人执行,也没有人承担责任。
这就要求企业必须从“靠领导推动” 转向“靠流程推动”, 简化执行决策的环节。合理的流程可以减少企业对人的依赖,即使出现人 员的大规模流动,也不会给企业带来危机。 企业是依赖各式各样的流程在运作的,有效的执行流程应该包括人员配置流程、 执行信息 流程、 执行督导流程。
企业有了好的流程后,还应该不断地进行流程优化与持续创新, 这样才能 赢得持久的竞争优势。 产业创新精神代表施乐公司, 当年发明了许多包括鼠标、 图形用户界面、激光打印机等最具 革命性的技术。但是这些先进的技术并没有得到很好地利用, 现在已经成为历史。
研究人员发 现,施乐公司失败的原因,并不是因为没有创新或是战略决策,而是因为其庞大的官僚体制使得 公司内部业务流程繁杂,不能迅速地提供资源,使其先进的技术快速转化为现实生产力,极大地 阻碍了创意的产生和战略执行,最终导致了产品开发的落后,从而在创新上输给了竞争对 然而,同是IT 产业企业的戴尔公司却是一个重视简化执行流程的公司,其所运用的直接销 售与接单生产方式,就是企业策略的核心所在。
戴尔在策略的执行上有他的独到之处:接单生 产、 简化的执行流程、优异的执行能力,再加上盯紧成本。戴尔机器的生产是工厂在接到客户订 单后才开始的,与其配合的零部件供货商也是接单生产,等供货商交货后,戴尔立即开始组装, 并在装箱完毕数小时之内就运送出去。
这套简化的流程大大压缩了从接到订单至出货的时间, 并让戴尔与供货商的存货都减到最少,和竞争对手相比,戴尔的客户更能及时享有最先进的 产品。 这方面同样做得更好的中国人寿保险青岛分公司,原来出单需要5 〜7 天的时间,流程再造 以后,出单时间缩短到了 2 天。
他们的流程再造是以新单处理流程为起点实施的,核心内容是对新单出单涉及的六个部门、环节分别设置相应的岗位,形成流水线式的工作控制。流程再造 大大地缩短了流程的环节,从而彻底提高了服务质量和生产效率。
在执行的过程中,流程过于繁琐、不合理, 严重影响执行的效果。避免这种情况的出现,就 要尽量简化执行流程。1。 以顾客为中心全体执行者都应该树立以顾客而不是“上司”为中心的思想观念。顾客可以是外部的,如 在零售企业,柜台营业员直接面对的是真正的顾客;可以是内部的,如商场的理货员,他的顾客 是卖场的柜台小组。
每个人的工作质量由他的“顾客”,而不是“领导”作出评价。2。 企业的执行以“流程”为中心流程是由一系列相关职能部门配合完成的,体现在为顾客提供高效的服务。这就要求,将 对“流程”运行不利的障碍快速铲除,减弱职能部门的意义,合并多余的部门及重叠的“流程”。
执行流程的简化可以大大提高执行任务的效率,减少了浪费, 缩短了时间,提高了顾客满意度和 公司竞争力,降低了整个流程成本。 笔记记忆不仅向你的大脑重复输入了需要记忆的材料,而且在记笔记的过程中,你的大脑 参与了记忆的过程,使记忆材料在大脑的空间中有了自己的地盘。
这都是其他记忆方法所没有 的优势。这是每一个执行者都应该掌握的技巧,只有这样才能有效地提升你的执行力。 俗话说得好:“好记性不如烂笔头。”无数事实证明,人的记性再好,有些事情久而久之也会 被遗忘,这对于一个工作者,尤其是一个企业的领导管理层的工作者来说是极其不利的。
如果 是这样,那我们为何不试试用“日常备忘录”将工作中重要的事情记录下来呢?这样就不用担 心重要的事情会被遗忘了,就能保证及时有效地去执行。 备忘录一般分为两种:一种是信息备忘录,另一种是建议备忘录。
信息备忘录一般包括研究分析、现状报告、 销售与市场份额汇总及竞争力分析。建议备忘 录则是一些有说服力的文件。这种备忘录非常重要,那些希望晋升的品牌管理员工必须掌握建 议备忘录的撰写技能。 每一份备忘录都是精心组织起来的,主要内容包括:背景资料、目的内容、建议及原理等。
一般情况下,篇幅都在3 〜 4 页之间,一 般不会超过4 页。宝洁公司是创建于1837年的世界著名的洗涤剂、化妆品公司,迄今已有167年的历 史。在电视中露面最频繁的飘柔、潘婷、沙宣、海飞丝、伊卡路、佳洁士、玉兰油等化妆品、洗 涤品都是宝洁的产品。
公司在全球7 0 多个国家设有分厂或分公司,所经营的300多个品 牌的产品畅销140多个国家和地区。并且在1998〜1999财政年度,宝洁公司在全球的销 售额为380亿美元。在《财富》杂志评选出的全美500家最大的工业/服务企业中,排名第 19位。
企业的成功,得益于较高的工作效率和其高效的执行能力。之所以会这样成功,是因 为公司在经营上有着独到的秘诀:宝洁公司在管理流程上所独具的备忘录制度,正是这一 制度,大大地推动了企业的执行力。 宝洁公司第一份具有历史意义的备忘录是在1931年 5 月3 1 日诞生的。
宝洁总裁杜 普利破例详细阅读了这份超长的备忘录并予以批准,哈佛毕业生尼尔•麦克罗伊在这份长 达 3 页的备忘录中详细介绍了他的品牌管理理念。正是这份备忘录改变了宝洁的发展史。 在宝洁,备忘录最受推崇,同时它也是决策的重要组成部分,是决策者决策时的重要参考。
曾在宝洁公司任总裁的爱德华•哈尔斯在谈到宝洁的这个传统时说:“从意见中择出 事实的一页报告,正是宝洁公司作决策的基础。”在宝洁公司如果写出没有条理的备忘录不 但被认为是工作粗心,而且被看作思维混乱。
宝洁CEO 雷富礼说:“我们所有的管理人员都是从内部提拔的,如果你想要升迁,最好 先学会写备忘录在宝洁,对资历较浅的员工来说, 一 个备忘录重写10次是常有的事;即 使是一名品牌经理,一个备忘录仍有可能被要求重写五六次。
通过不断地重写备忘录,员 工周密思考问题的习惯也得到了锻炼。 在宝洁,一页备忘录就为他们解决了很大的问题。因为它的篇幅比较小,字数也比较 少, 一 方面引起的争论也减少了;另一方面对一些数字在一贸纸上检查和核实起来也比较 简单方便;再者它把突出的问题都置于显眼的位置,看起来更方便。
此外,篇幅短小的书面 备忘录还利于在组织内部传阅, 寻求支持、改进、建议或者不同的意见。 在宝洁流行的信条是,如果你能学会如何写一份合格的备忘录,你就能学会如何思考。对于企业忙碌的经理人来说,每天的日程总是安排得满满当当的,忙碌之中就容易遗忘某 些事情,做起事来也就没有顺序了。
所以在日常的经营管理中你不妨尝试建立自己的备忘录, 把自己要做的事情按照轻重缓急的顺序在备忘录上进行排序, 这样不仅方便向上级有序地汇报 工作,也有利于提高执行效率。 提高执行效率的一个简单实用的方法,就是建立“日常备忘录”,你不妨这样做:1。
培养自己写备忘录的习惯每天将要做的事情按照时间顺序或轻重缓急在备忘录上排序,把一些重要的事情加上标 注,以利于更快、更及时地解决。2。 安排好自己的时间应该树立良好的时间观念, 为自己制定一个更有效的工作时间表。
3。 培养自己做事有条理的习惯经常会遇到桌子上一下堆了好几项工作的情况, 让我们有些措手不及。这就要求我们按当 前的形势安排这些工作的先后顺序。4。 做什么事情都要有计划性学会给自己制定各种计划,可以按照每天或每周等制定工作计划, 这样有一个明确的目标 就不至于把工作弄得乱七八糟。
5。 处理好大事与小事之间的关系一定要瞻前顾后,因为在工作中,有些小事很可能演变成大事,抓住重点,从而保证工作的 协调完成。6。 每天都要找到当下最紧迫的工作工作总是千头万绪,每件事情不可能用同样的时间和精力去做,我们可以将日常的工作按 轻重缓急进行标注, 这样可以先安排最重要、最关键的工作,从而提髙执行力的效率。
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