质量为什么奔驰汽车主要质量问题都
北京市汽修公司博瑞祥驰汽车销售服务中心侯振芳技术总监为网友解答奔驰品牌的维修保养问题。
网友问题摘要(向下查看详细内容):
发动机报警灯亮,有时候不亮这是什么原因?
发动机加速抖,并且有回火的响声。
三万公里应该做什么样的保养。
火花塞什么时候更换比较合适?
轮胎是不是需要换位。
奔驰的仪表有车辆上升的图标,这是什么故障。
空调面板的AC灯亮了,但是空调没有了,这为什么?
我开的奔驰S600,停了一个晚上,明显左边比右边低是为什么?
车辆在行驶中总是有灯泡损坏,报警灯显示出现是为什么?
遥控钥匙用了两年,感觉不如以前好使了,这是为什么呢?
奔驰MB100新车首保以后发动机噪音大、机...全部
北京市汽修公司博瑞祥驰汽车销售服务中心侯振芳技术总监为网友解答奔驰品牌的维修保养问题。
网友问题摘要(向下查看详细内容):
发动机报警灯亮,有时候不亮这是什么原因?
发动机加速抖,并且有回火的响声。
三万公里应该做什么样的保养。
火花塞什么时候更换比较合适?
轮胎是不是需要换位。
奔驰的仪表有车辆上升的图标,这是什么故障。
空调面板的AC灯亮了,但是空调没有了,这为什么?
我开的奔驰S600,停了一个晚上,明显左边比右边低是为什么?
车辆在行驶中总是有灯泡损坏,报警灯显示出现是为什么?
遥控钥匙用了两年,感觉不如以前好使了,这是为什么呢?
奔驰MB100新车首保以后发动机噪音大、机油灯闪烁为什么?
保养时应该注意哪些方面?
聊天实录
主持人 : 各位网友下午好,今天我们请了北京市汽修公司博瑞祥驰汽车销售服务中心侯振芳技术总监为我们网友解答奔驰品牌的维修保养问题,下面请做一个自我介绍吧。
侯振芳 : 各位网友好,我们在德外双泉堡汽修一厂。
主持人 : 汽修一厂维修奔驰的历史有多久了呢?
侯振芳 : 我们开始维修奔驰是从96年,96年建站一直到现在。
主持人 : 我听说你们修了一个很漂亮的新的维修站,据说是亚洲最大的,你能不能给我们介绍一下呢?
侯振芳 : 我们站的维修是从去年7月份开始旧地重建,基本花费是1600万,我们站的前厅有一个流水的池子,里面可以养金鱼,大家进去以后感觉到非常清晰,像回归大自然,左手边是销售汽车的展厅,大厅的后面全部是德国标准装备,我们站的员工基本上都已经具备了德国奔驰站维修的经验,而且是具备证书的,大家每年最少经过一次到两次的培训。
主持人 : 现在我们维修的技术人员有多少呢?
侯振芳 : 现在的维修技术人员在职是9人,还有学徒,学徒也是经过一年的历练,而且准备等经过培训拿到证书以后正式上岗,钣金工三人。
网友:发动机报警灯亮,有时候不亮这是什么原因?
侯振芳 : 这主要是根据OE2的设计来提示大家排气有点超标,报警灯就会闪亮,排气超标意味着发动机不工作或者工作不正常,工作正常的时候就不亮了,这种情况应该到维修站检查一下,是否是加的汽油不好或者是火花塞跑火,或者是尾气排放不好。
主持人 : 奔驰车加多少号油?如果汽油质量不好对车有哪些影响呢?
侯振芳 : 奔驰车一般是加97号油,我们站维修这么长时间发现一个通病,就是气门特别容易起积碳,我们反馈给德国这个意见以后,他们有一个改善的办法就是加一些添加剂,添加了以后积碳没有以前那样粘,如果积碳过多会导致车不好启动,或者加速不良等毛病。
主持人 : 这种添加剂在维修站就可以买到吗?
侯振芳 : 这种添加剂在我们维修站指定添加,而且它是奔驰原厂的。
主持人 : 现在国家出了98号汽油,这种油如果使用会不会就不需要添加剂了呢?
侯振芳 : 我们现在还没有得到客户的认可,据说10月份要达到欧II标准,如果真正达到它的杂质和添加剂的情况可能有改变,这种情况可能不需要添加添加剂了。
主持人 : 通过油品质量的改善,开奔驰的用户他们的车可能会减少维修。
侯振芳 : 也可以这样说,一是油品的质量改善,还有空气的改善,经过空气滤芯进去以后,油品上留有胶质,空气进来产生的尘土也会产生积碳。
主持人 : 油标灯不亮是否可以换灯泡。
侯振芳 : 2000款以前可以换灯泡,现在的奔驰基本上不可以换灯泡,因为它里面是二极管的,如果要更换建议把仪表灯换了。
网友:发动机加速抖,并且有回火的响声。
侯振芳 : 加速抖和回火的响声有一种情况是积碳,还有一种单个喷油头堵塞,还有一个火花塞工作不良,在急加速的时候点火能量不够点火,所以产生加速抖,并且在排管中产生响声。还有一种原因是由于汽油泵供应量不足。
网友:三万公里应该做什么样的保养。
侯振芳 : 在我们保养的规程里面有写到,三万公里应该做的气滤、发动机、转机的检查,电瓶有没有缺电瓶水,刹车系统如果不够两年就要检查刹车盘,风挡系统检查雨刷片和喷水位置是否正常,玻璃水的液面高度,悬挂检查是否漏气和漏油,普通悬挂检查是否漏油。
外观检查主要看漆面、发动机外观检查是看发动机带速是否正常,变速箱的升挡情况,前后桥的情况,减振器的情况是否正常。燃油系统主要是检查各个油管有没有破裂。冷却系是检查防冻液,轮胎状态主要是检查轮胎气压和目测轮胎花纹是否磨损偏重,一般现在的车辆主要是轮胎磨损不一样,因为前后轮胎的宽度不一样,造成我们不能倒胎,而且花纹是不一样的,左右轮胎不能倒个,前后也不能换位,所以一般不做轮胎换位。
还要检查发动机的皮带是否有裂纹和磨损。灯光是检查外部灯光和内部灯光是否有报警,奔驰基本上都带天窗,所以要润滑和清洁天窗。行驶了三万公里空调滤芯应该要换了。还要检查一下喇叭是否是长期适用或者是产生单音。
最后要做的是用诊断仪器进行系统的检查,这样就可以知道这个车是否出现故障,而且把将来要发生的故障尽量消除在萌芽状态之中。
网友:火花塞什么时候更换比较合适?
侯振芳 : 火花塞分两种,一种是普通型,一种是白金型,白金型建议在九万公里更换。
网友:轮胎是不是需要换位。
侯振芳 : 这个问题已经回答过了,现在轮胎现在有的可能是设计方面有一定的思路,花纹有向前的,花纹的宽度,轮胎的胎面宽度不一样所以我们不可以做轮胎换位。
主持人 : 你们服务站有什么季节性的服务。
侯振芳 : 从春天开始说,春天要为夏天做一个准备,给大家清一下水箱,清水箱的主要是怕夏天水温过高造成空调不凉,而且要检查空调的滤芯,检查轮胎气压,冬天的轮胎气压会低,夏天的轮胎气压会变高的,所以要校正。
把雨刷器调整一下。夏天的服务主要是检查空调的温度。秋天要为冬季保养做准备,把各个液面做了,防冻液的防冻冰点一定要做,冬天温度特别低的情况电瓶的温度非常低启动非常困难,所以必须要检查电瓶实际的蓄电量是多少,这样以免在生活中天气突然变冷无法启动,所以在秋天的时候提前做好这方面的工作。
网友:奔驰的仪表有车辆上升的图标,这是什么故障。
侯振芳 : 一般出现这样的状况都是S级,如果出现上升的标记有可能电脑查到车辆的水平位置不对,这种情况最好到维修站检查一下,这种情况的出现有可能减振器会漏气或者水平调节阀出现了问题,所以最好到维修站检测。
网友:空调面板的AC灯亮了,但是空调没有了,这为什么?
侯振芳 : 这是一个功能键,可能是开车的时候无意中碰到了,这个灯亮了,我们在使用时候的只使用环境温度,通风是它的一个功能。
如果什么都没有动的情况,AC灯亮了,有可能空调系统出现了问题或者压力过低或过高,这是起到一个保护作用,如果出现这样的情况最好到维修站做检测。这个灯的功能相当于别的车的AC开关灯一样,它亮代表空调不工作,它不亮代表空调工作。
网友:我开的奔驰S600,停了一个晚上,明显左边比右边低是为什么?
侯振芳 : 出现这样的情况可能是水平调节阀保持位置有了泄漏的原因建议到我们站检测一下,如果泄漏非常厉害的情况在行驶过程中也是会出现的,是比较危险的。
主持人 : 侯总监,你修奔驰也很多年了,有没有遇到在维修中非常有趣的小故事呢。
侯振芳 : 有些时候有可能客户不会使这辆车导致我们维修过程中有转了很大的圈子,有一次我们发现这个车总是漏电,停了这个车停了四个小时,等人,回来了以后没电,我们按正规检查程序查但是没有查出原因,后来我问他离开之前在做什么,他说在听CD,原来是他的CD一直没有关。
一般情况客户使用的时候不知道有这个功能,有时候把一只小狗放在车里把门锁上自己走了,回来以后这个车老在报警,说这个车为什么老在报警呢?我们说可能你忘了一个开关,锁车以后有两个防盗,他出去的时候把狗放在里面,狗总是在活动触及了防盗信号,所以这个车一直在叫。
网友:车辆在行驶中总是有灯泡损坏,报警灯显示出现是为什么?
侯振芳 : 灯泡损坏是奔驰中一直有的功能,你行驶过程中某个灯泡不亮或者亮度不够会提醒你换,这种情况出现的时候一般要检查,如果有时亮有时不亮,一定要检查,如果发现了不正常了,可能是灯座的问题,一般刹车的灯座比较容易坏,所以建议一定要到维修站检查。
网友:遥控钥匙用了两年,感觉不如以前好使了,这是为什么呢?
侯振芳 : 遥控钥匙主要靠电池发射无线电信号,用了两年以后可能是电池容量不足,建议你先拿钥匙在手里,钥匙上有一个红色的小发光器,你按一下按键,看看这个红色的发光器看看它的亮度。
网友:奔驰MB100新车首保以后发动机噪音大、机油灯闪烁为什么?
侯振芳 : 你的车应该使用10WC的机油,美孚1号的机油它的标号比较高,这个机油粘稠度不够这个车使用,所以造成发动机大一些,而且机油灯闪烁是显示你的机油压力稍微低一些,不是什么车都使用高档的机油就好,因为机油也有粘稠度和适用的车型,建议你使用10W40的机油。
主持人 : 机油的使用是不是春季、冬天使用都是不同的。
侯振芳 : 现在主要是靠考虑粘稠度,5W是冬天使用的情况,40是夏天使用的情况,美孚1号适用的更多,但是它的机油比较稀,不适合MB100的机器。
网友:保养时应该注意哪些方面?
侯振芳 : 从新车开始一直到9万公里我介绍一下检查的项目,新车一般有一个磨合期,磨合期在2500以内,不要让发动机有大负荷的工作。在2500以后可以适当的拉一拉,首保建议在8000公里以内。
奔驰站给大家做的保险的项目是机油、机率、电瓶、刹车、风挡系统的检查,发动机的声音,发动机的带速、我们要重新检查一下轮胎,尤其是检查一下备胎的轮胎气压,还要检查一下刹车片的厚度、磨损是否正常,有时候根据车辆的行驶情况提醒你在操作上有什么问题,这是首保的时候注意的事项,而且检查喇叭和灯光。
我们会提醒你下一次保养的时间,而会在仪表上给你设定,所以保养的时候只要到了时间来我们站检查就可以了。
到了1。5万公里建议大家做一下B保,机油三滤,发动机的带速状态检查、变速箱升档情况的检查,刹车各个部分有没有受到损伤。
行驶了1。5公里刹车片应该是不会有什么问题。皮带也要检查一下,刹车、灯光、喇嘛都目视看看。到了3万公里,也是和前面一样,最主要的检查刹车和防冻液的冰点是否在规范值内。而且还要检查雨刷片的好坏,如果雨刷不好会出现刷不干净和响声。
这时候还要检查天窗,把天窗的轨道润滑。空调滤芯这个时候一定要看一看,而且我们要特意用专用仪器诊断,看看有什么故障将要发生。在3万公里以后,要做的和刚才一样8000公里保养和1。5万公里保养,6万公里保养的时候要换全车油,各个求头还有燃油系统、冷却系统、刹车、皮带的检查,喇叭和天窗的检查都要做,6万公里保养的时候费用可能高一些,所以到6万公里的时候你可以放心这个车能恢复的和新的差不多。
我们还有一个9万公里的保养,9万公里的时候火花塞要更换了,在例行保养之外还要更换火花塞和更换发动机皮带以便在行驶中转向失重,水温变高或者发动机不发电,所以在9万公里的时候要更换火花塞和发动机皮带。
如果你外出汽油比较脏的时候建议回京以后清理一下喷油头,而且把汽滤换了,在整个油路中把油箱的油清掉,最后清一下喷油头,等你取走以后建议你加一些添加剂,这样会使气门积碳减少一些。
主持人 : 奔驰在行驶过程中,在过坑和坎的时候有明显的声音是为什么?
侯振芳 : 这可能是悬挂下有一些胶套损坏,过坑和过坎儿的时候有一个放空的过程,所以建议大家到我们那儿检查一下。
网友:更换E系列的刹车片以及刹车油为什么到维修站做。
侯振芳 : E系列的刹车是SBC式的,它是利用电油泵送压的,如果拆刹车片的时候泵力起作用会伤害你的手,所以不建议自己换,在我们维修站我们使用仪器让汽车电脑休眠,我们就可以安全的更换刹车片。
网友:S280轿车经过诊断是蓄电池充电有故障,一般这样的问题怎样解决?
侯振芳 : 我们第一步先要检查测量是否是真正的充电有故障,一般应该达到13。6V,如果没有发出这么高的电压有可能是发动机坏了,在发出这么高电压,还是报这个故障有可能是检测电脑出现了问题。
主持人 : 奔驰S这个级别的车辆有多少电脑控制这个车的运转。
侯振芳 : 有70多个,车休眠状态,在启动的时候、锁车的时候无时无刻都在控制这辆车。驾驶人不在的情况主要是启用防盗系统,你摸门把手的时候它就苏醒了,开始工作,你插入钥匙车就完全具备行驶的工作了,如果有一个东西没有关闭有可能电瓶没有电,因为它一直没有睡眠。
网友:奔驰C200,该车在打火、点火后尾灯经常亮是什么问题。
侯振芳 : 主要是因为SAM电脑自身有故障,它有一个自我报故障的情况,这样提示我有问题赶紧到维修站维修,所以把后SAM更换以后就不会出现问题。
主持人 : 我们国产的两款车发动机有什么区别吗?
侯振芳 : 根据排量不一样发动机会有区别,但是排量在2。4-3。2左右的发动机不会有区别,现在跟欧洲的车是一样的,没有特别大的变化。
网友:这款车的空调出风口风小,空调不凉,这是什么原因呢?
侯振芳 : 主要原因可能是空调滤芯堵了,长时间没有换了,尘土积聚在空调滤芯上,所以把空调滤芯换了以后,可能出风变凉一些。
所以一定要注意检查空调滤芯,不要等待风小的时候再更换。
主持人 : 奔驰车的自动化程度很高,维修的时候是不是也大量的使用电脑或者仪器做判断,个人的经验在维修车的时候是不是相对运用的比较少呢?
侯振芳 : 电脑给我们的是一种思路,它不能判断是哪个东西坏,即使它判断是哪个东西坏了,我们也要检测,如果单纯根据电脑的判断有可能造成这个车没有必要这样修,因为有些配件是一次性使用的,会给客户造成很大的损失,所以一定要确定有问题才更换,一定要人工的测试,还有思维测试,经过推理理念,经过诊断才能决定是否更换。
主持人 : 电脑诊断有没有谎报军情的时候。
侯振芳 : 有,电脑诊断也是通过别的电脑传过来的,有时候刹灯开关坏了,其实不是可能是ESP电脑坏了,以前有一辆进过水的车,在别的地方修了以后还一直不好使,后来到我们这儿来修,我们拆开以后一检查是车进水了,车进水以后有一些插头产生了虚点,造成电脑确认刹灯没有确认实,所以就认为刹灯坏了。
电脑里面的线腐蚀以后就产生了虚信号,所以就报了假信号,后来我们把氧化的部分更换掉,这个故障就解决了,所以不能完全靠新手段就把故障解决。
主持人 : 看来常年积累的经验是最主要的,电脑是一个辅助工具。
侯振芳 : 不能这样说,经验和电脑是互补长短,修车当中一定要按照步骤,一步一步的往前走,有经验的时候可能一下就可以过去,也有可能过不去,如果碰到非常棘手的事情时候建议大家还是一步一步的往前做,不能在做这个的时候还留有比较不好,比如这儿查了,但是没有查彻底,查完这一步再往下走,这样肯定没有问题。
有时候查车有问题,问他查了火花塞查了,实际上他只查了火花塞的2、4,实际上毛病还在火花塞,所以建议大家一定要查的非常细,干就是一下干到底。
网友:S50在行驶一段以后这个车上升很高,不下来是为什么?
侯振芳 : 出现这个故障可能是气压悬挂,气压悬挂是靠空气泵打压,它还有一个功能是放压,有可能是行驶的路段比较颠簸,气压悬挂一直没有放压,可以检查一下气泵的阀。
网友:E系列211后备箱锁后总是开?
侯振芳 : 这可能也是SAM电脑的故障,这种车可能是尾灯还没有亮,但是接收后备箱锁的信号不好,一般是更换后SAM电脑比较好,还可以检查一下后备箱的锁。
网友:S30,是03款的电话不好使,后面可以用为什么?
侯振芳 : 有的电话前面一个、后面一个,前面的电话需要接在扶手里的一根线,有可能是开关扶手的时候把线切断,这是线路断路所以造成了前面的电话不能使,后面的电话能使,建议你检查一下。
主持人 : 奔驰保修是几年?多少万公里。
侯振芳 : 奔驰保修是两年,基本上不限公里数。
主持人 : 我们所有的这些店都能给这个车做保修。
侯振芳 : 保修期是出厂日期开始算,所以建议买车的时候一定要看好,离出厂日期最近最好,比如买了一个2002年的新车,现在已经是2004年了,所以已经没有多长时间的保修了。
网友:我的车开车门可以,有时候不能着车。
侯振芳 : 两种可能性,一是刹车灯开关可能坏了。还有一个是控制按纽出现了断路信号。能开门证明是没有问题的,还有一个启动信号需要踩住刹车你按开关,如果有一个不好都启动不了,所以需要到我们那儿检查才能确定问题。
主持人 : 奔驰车的车友一般都转卖了,奔驰二手的保值率高吗?
侯振芳 : 保值率在80%左右。
网友:在锁车的时候可能自动的折回,有时候为什么没有。
侯振芳 : 2004年的车基本上都带有反光镜的折回,看车主自身的爱好,有的车主说我讨厌折回,可以自己设定,自动折回是保证把这个车停在那儿防止别人无意中损害,这是一个使用功能,在仪表板有一个模块可以设定。
网友:车四轮定位值失准后,车在转弯的时候感觉很沉重,轮胎出现偏磨现象,怎么解决。
侯振芳 : 四轮定位失准后,转弯的感觉很沉重是很正像的,所以要检查底盘是否有异常,车辆有没有碰撞过啊?如果没有可以做做定位,做二轮定位是需要测底盘的校正,不然的做的定位值不对,所以建议到比较有资格的维修站做定位,有一个仪器是水平仪,必须有水平仪才能做定位。
网友:行驶过程中感觉发动机动力不足,排气管有突突的声音,带速的时候发动机有抖动的现象?
侯振芳 : 建议先检查火花塞,检查一下火花塞白色的陶瓷部分有没有被火打过,哪个有就把哪个火花塞的电帽换掉。
网友:车开起来出现加速无力,冒黑烟。
侯振芳 : 有可能是空气流量的值是恒定的,你加速的时候喷油量供不上去,所以这个你可以把喷油量计更换掉。还有一种情况是空气滤芯堵塞了,本身能吸进气来,结果吸不进来。
网友:车的传动轴连接出现上当冲车有撮车现象。
侯振芳 : 在升档的瞬间变速箱的扭矩会变,发动机转速会掉下来,会感觉开起车有很不舒服的闯的劲儿,如果是好的情况会把这个闯劲吸收掉。
网友:我的车现在是下沉,车身离开太小了。
侯振芳 : 可能有两个问题,一个是减振器上端是否出现裂纹,这种情况一定要早做维修,不然会造成气泵的损坏,建议你及时的做检查。
做完减振器以后还要做水平,把车自身的水平调到最佳状态。
网友:我的车在慢速行驶颠簸路段方向盘会出现咯噔咯噔的异响。
侯振芳 : 这可能是下壁球头坏了。
网友:电子冷却风扇有异响。
侯振芳 : 可能是轴承润滑不好,还有一种可能性是风扇变了形,风扇蹭到它的边缘或者某个轴承出现老化。
主持人 : 今天我们的时间也快到了,最后请侯总监对奔驰车友对于维修和养护奔驰的注意事项给我们讲一下。
侯振芳 : 一定要定时维修或者车外出以后或者感觉不是特别好的时候一定要到维修站检查,不要等到发动机出现问题的时候再解决。在行驶之中车的什么地方出现了异常一定要抓紧处理,所以建议你有时间可以到我们那儿看一看,我们维修站基本上把问题在萌芽之中消灭掉。
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