呼叫中心组建有哪些常见电话线路？
1、首先确定你建立呼叫中心的业务范围和业务量大小，要考虑未来发展空间，再确定安装硬件坐席的规模，电话接入商可自己选择，坐席的多少决定业务人员的多少，当然也可以根据业务量逐步增加客服人员；
2、客服电话的选择。 400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来话接听费用，400可以用手机、办公电话、住宅电话拨打，但不可以用公话、校园电话拨打。800是受话人集中付费业务 ，800只能用座机打，公话、手机、校园电话均不能拨打。 800有国际800、国内800、本地800三类，所产生的资费由该企业来承担。根据自己需求来选择，建议采用400服务电话。
3、搭建班子机构。成立...全部
1、首先确定你建立呼叫中心的业务范围和业务量大小，要考虑未来发展空间，再确定安装硬件坐席的规模，电话接入商可自己选择，坐席的多少决定业务人员的多少，当然也可以根据业务量逐步增加客服人员；
2、客服电话的选择。
400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来话接听费用，400可以用手机、办公电话、住宅电话拨打，但不可以用公话、校园电话拨打。800是受话人集中付费业务 ，800只能用座机打，公话、手机、校园电话均不能拨打。
800有国际800、国内800、本地800三类，所产生的资费由该企业来承担。根据自己需求来选择，建议采用400服务电话。
3、搭建班子机构。成立呼叫中心，如果是企业可以成立一个客服服务部门，业务功能得根据自身企业的特点来确定。
如果企业服务规模不大，只是负责业务咨询类的，就可以只负责业务咨询和业务处理相应流程配置就可以了。如果企业还有电商的话，就需要客服兼顾电商的业务咨询和处理流程，总的来说需要人员和业务流程进行完美整合，减少人员成本，增加客服服务体验，真正达到建设呼叫中心的目的。
4、建立考核处罚相关制度体系。主要目的是规范客服人员服务体系，提升服务意识，增强管理可控性。收起
