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沟通的基本要素和基本步骤有哪些?

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2005-11-26

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    有效沟通前的准备 1形象上的准备 见面的最初6秒钟将产生别人对你的第一印象 外观形象,肢体动作 55% 语气语调 38% 讲话内容 7% 人是很敏感的动物,言教不如身教,深教不如境教,营造一种氛围,因为你随时随刻都在与人沟通,别人随时随刻都在看你的肢体语言和表情,这就在建立一种沟通 2 人际关系上的准备————把焦点放在别人身上 留意别人的爱好 尊重别人的情感和差异 寻找别人的需求 尽量记住别人的名字和生日 人关心的不是你有多好,而是在你心中他有多好,你要在生活中留意别人的信息 你不关注别人,别人也不会管住你,改变别人的力量来自改变你自己 有效沟通的过程 1 有效地倾听 坐在朋友的左边呈90%角 保持适度的距离 保持适度的眼光接触 问问题 不要打岔 不要发出任何声音(会打断别人的思路,或让别人觉得有压力) 不要组织你等一下即将要说的话(听完说有的话,停顿2秒钟) 人与人交往何必让他变得和你一样呢?人与人的交往就是相互欣赏 注重眼神的交流 发自内心的赞美对方的一个优点,表达出你对他感兴趣的理由,要有敏锐的眼光 谈和对方相关的话题并加以肯定,你否定别人的过去,别人如何把未来交给你呢? 。
    。

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