物业服务质量评估的内容有哪些？

总的来说，物业服务质量评估应涉及物业服务的各个方面，例如小区工作人员仪表及服务态度、小区设施设备维护情况、小区管理服务情况、社区信息及社区政策处理情况、小区收费情况、小区住宅房屋舒适情况等等。[收起]

像一些电梯、机电设备的维护情况；供水、机电公用设备的运行维护情况；小区墙体维护情况；小区娱乐设备维护情况；安全管理服务情况；环境管理服务情况；社区文化服务情况；业主投诉意见处理及时性和处理结果情况；停水、停电等信息预先通知情况；社区政策落实情况等等都属于物业服务质量评估的内容。[收起]

我查到物业服务质量评估是指物业服务第三方评估机构接受业主自治组织、建设单位、物业服务企业或街道办事处的委托，依照法律、法规规定和合同约定，对物业项目交接和查验、物业服务标准和费用测算、物业服务质量等提供专业评估服务。主要的内容就是：1、业主、业主大会或其他相关部门可以委托物业服务评估监理机构根据相关法律、法规、规章、服务规范、行业标准及物业服务合同约定等，对物业服务质量进行评估。2、物业服务各方权益主体可以委托第三方评估监理机构在约定期间内对物业服务进行跟踪评估。3、服务质量评估方式可采用现场服务质量评估、神秘客户暗 访、客户满意度调查等形式。希望我查到的资料对您有所帮助。[收起]