个人电话银行的功能?
工商银行电话银行业务功能表
序号 功能名称 功能说明
1 账户查询 客户可查询在工商银行开立的活期账户、牡丹信用卡、牡丹灵通卡等账户余额及历史交易明细。
2 转账服务 可以进行本人账户之间的资金划转，还可向已注册的他人账户划转资金。
3 自助缴费 可自助查询和缴纳手机费、寻呼费、电费等多种费用。
4 银证转账 可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。
5 银证通 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。
6 外汇买卖 客户进行按键操作进行外汇买卖。
7 业务咨询 办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。
8 受理客...全部
工商银行电话银行业务功能表
序号 功能名称 功能说明
1 账户查询 客户可查询在工商银行开立的活期账户、牡丹信用卡、牡丹灵通卡等账户余额及历史交易明细。
2 转账服务 可以进行本人账户之间的资金划转，还可向已注册的他人账户划转资金。
3 自助缴费 可自助查询和缴纳手机费、寻呼费、电费等多种费用。
4 银证转账 可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。
5 银证通 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。
6 外汇买卖 客户进行按键操作进行外汇买卖。
7 业务咨询 办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。
8 受理客户投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给客户予答复的一种服务。
9 账户挂失 办理信用卡、存折等账户的临时挂失。
10 传真服务 客户使用音频直拨电话可以得到信用卡对帐单、住房贷款利率表等各类传真表。
11 外拨服务 银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息的一种主动的服务。
12 委托服务 委托服务是指客户委托银行在授权额度范围内，按实际金额、指定日期自动从指定帐户划款交费的方式。
13 预约服务 预约收单、上门收款，股票及外汇买卖达到预定价位的通知。
14 特约商户服务 可为牡丹卡特约商户提供小额索权、查询止付等服务。
招商银行电话银行功能概览
功能类型 功能名称 功能说明
自 动 语 音 服 务 账务查询 客户可自助查询在招商银行开立的存折、一卡通等账户余额及历史交易明细。
转账服务 可以进行本人名下一卡通、存折、信用卡等账户之间以及一卡通和网上支付卡之间的资金划转。
自助缴费 可自助查询和缴纳手机费、寻呼费等多种费用。
银证转账 可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。
银 证 通 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。
银 基 通 客户通过电话银行自助买卖开放式基金
国债买卖 客户通过电话银行自助买卖记账式国债
外汇买卖 客户可通过电话银行进行个人自助外汇实盘买卖。
自助贷款 客户可以通过电话银行自助完成个人质押贷款
传真服务 公司客户使用传真电话可以得到当天交易、历史交易以及存款利率等传真服务。
人 工 服 务 疑难账务查询 客户如对自己在招商银行的账户情况有疑问，可以通过人工服务进行查询。
业务咨询 客户可通过人工了解招商银行的各项服务与产品信息，可以对产品使用中的问题进行咨询。
受理客户投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务和产品质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给予客户答复。
账户挂失 办理存折、一卡通等账户的口头挂失。
外拨服务 银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息的一种主动的服务。
人工交易业务 通过电话进行“快易理财”人工交易，委托业务代表完成各项记账式国债、开放式基金、个人名下的账户互转以及向第三方的转账汇款等交易业务，免除您繁琐地按键操作。
即将开通功能 “一网通”在线服务 用户可以通过Interenet，采用 E_mail交流、网络回呼、实时文本交谈等方式获得全方位的、二十四小时不间断的服务。
电话银行的密码应严格保密，客户每次使用电话操作后，放下电话再重新按任意数字键，防止他人在您使用过的电话上获取资料，盗取存款。
工商银行电话银行业务功能表
序号 功能名称 功能说明
1 账户查询 客户可查询在工商银行开立的活期账户、牡丹信用卡、牡丹灵通卡等账户余额及历史交易明细。
2 转账服务 可以进行本人账户之间的资金划转，还可向已注册的他人账户划转资金。
3 自助缴费 可自助查询和缴纳手机费、寻呼费、电费等多种费用。
4 银证转账 可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。
5 银证通 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。
6 外汇买卖 客户进行按键操作进行外汇买卖。
7 业务咨询 办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。
8 受理客户投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给客户予答复的一种服务。
9 账户挂失 办理信用卡、存折等账户的临时挂失。
10 传真服务 客户使用音频直拨电话可以得到信用卡对帐单、住房贷款利率表等各类传真表。
11 外拨服务 银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息的一种主动的服务。
12 委托服务 委托服务是指客户委托银行在授权额度范围内，按实际金额、指定日期自动从指定帐户划款交费的方式。
13 预约服务 预约收单、上门收款，股票及外汇买卖达到预定价位的通知。
14 特约商户服务 可为牡丹卡特约商户提供小额索权、查询止付等服务。
招商银行电话银行功能概览
功能类型 功能名称 功能说明
自 动 语 音 服 务 账务查询 客户可自助查询在招商银行开立的存折、一卡通等账户余额及历史交易明细。
转账服务 可以进行本人名下一卡通、存折、信用卡等账户之间以及一卡通和网上支付卡之间的资金划转。
自助缴费 可自助查询和缴纳手机费、寻呼费等多种费用。
银证转账 可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。
银 证 通 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。
银 基 通 客户通过电话银行自助买卖开放式基金
国债买卖 客户通过电话银行自助买卖记账式国债
外汇买卖 客户可通过电话银行进行个人自助外汇实盘买卖。
自助贷款 客户可以通过电话银行自助完成个人质押贷款
传真服务 公司客户使用传真电话可以得到当天交易、历史交易以及存款利率等传真服务。
人 工 服 务 疑难账务查询 客户如对自己在招商银行的账户情况有疑问，可以通过人工服务进行查询。
业务咨询 客户可通过人工了解招商银行的各项服务与产品信息，可以对产品使用中的问题进行咨询。
受理客户投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务和产品质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给予客户答复。
账户挂失 办理存折、一卡通等账户的口头挂失。
外拨服务 银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息的一种主动的服务。
人工交易业务 通过电话进行“快易理财”人工交易，委托业务代表完成各项记账式国债、开放式基金、个人名下的账户互转以及向第三方的转账汇款等交易业务，免除您繁琐地按键操作。
即将开通功能 “一网通”在线服务 用户可以通过Interenet，采用 E_mail交流、网络回呼、实时文本交谈等方式获得全方位的、二十四小时不间断的服务。
电话银行的密码应严格保密，客户每次使用电话操作后，放下电话再重新按任意数字键，防止他人在您使用过的电话上获取资料，盗取存款。
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