关于易趣...买家收到货后申请易
易趣交易安全基金
如果发生以下情况,易趣的交易安全基金会对符合条件交易的买家进行补偿:
未收到物品。
收到的物品与描述显著不符。
您最高可获得 1000 元(扣除 100 元手续费)的补偿。
例如:
如果物品价格为 2000 元,您可以获赔 1000 元。
如果物品价格为 1050 元,您可以获赔 950 元。
如果物品价格为 101 元,您可以获赔 1 元。
用户可以申请的最高补偿金额为 1,000 元
多数量竞标按单笔交易对待。 在多数量竞标中,从单件登录物品中购买的物品总数将被合并计算可获取的安全基金。
安付通用户提示: 如果您...全部
易趣交易安全基金
如果发生以下情况,易趣的交易安全基金会对符合条件交易的买家进行补偿:
未收到物品。
收到的物品与描述显著不符。
您最高可获得 1000 元(扣除 100 元手续费)的补偿。
例如:
如果物品价格为 2000 元,您可以获赔 1000 元。
如果物品价格为 1050 元,您可以获赔 950 元。
如果物品价格为 101 元,您可以获赔 1 元。
用户可以申请的最高补偿金额为 1,000 元
多数量竞标按单笔交易对待。 在多数量竞标中,从单件登录物品中购买的物品总数将被合并计算可获取的安全基金。
安付通用户提示: 如果您是用安付通支付易趣交易费用的,则需要通过易趣安付通纠纷调解流程来解决纠纷。
该流程旨在帮助您快速而有效地解决交易中出现的问题。
获得补偿需满足的条件:
物品的成交价应高于 100 元 。 不得将多个物品合并成一个以使其符合补偿条件,即使是从同一个卖家那里购买的物品也不例外。
对于通过多数量竞标购买的物品,从单次登录的物品中购买的物品总数总计超过 100 元 才符合补偿条件。
您是易趣上某个物品的得标者或定价物品的买家。
物品结束前您和卖家的信用度等于或大于零。
您的物品合法,且符合易趣的物品登录规则和用户协议的规定。
本着对卖家的充分信任支付了货款,且付款有据可查。
尚未超出每半年只能申请三次交易安全基金补偿的限制。
如果您是用信用卡付款(直接付给卖家或通过贝宝以外的在线付款服务)的,则在申请补偿之前,您必须已经与信用卡发卡机构进行过联系,并请求获得补偿。
不符合补偿条件的情况:
与物品描述没有显著不符之处的物品。
使用现金或通过 Western Union 或 MoneyGram 之类的现金直接转帐服务支付货款的物品。
已经获得贝宝补偿申请的物品。
如果您使用贝宝对易趣交易付款,则需要通过贝宝的买家投诉程序。
物品在运输途中损坏或丢失。
买家收货后经改动、修理、丢弃或重新出售的物品。
亲自取送的物品。
收款人的姓名与其在网站上注册时的真实姓名不同。
买卖家见面交易。
交易的是虚拟物品(QQ号,网络游戏道具等)。
买家重复或过多支付货款。
各种运输和手续费用。
买家对交易反悔。
易趣交易安全基金处理流程
完成“物品未收到或与描述显著不符”处理流程如果您已经完成了“物品未收到或与描述显著不符”处理流程,请结束纠纷并选择“终止与卖家沟通”。
如果该交易符合条件,您随后可以看到一个指向“交易安全基金”申请表的链接。填写并提交在线“交易安全基金”申请表
填写并提交在线“交易安全基金”申请表。在“我的易趣”页面,点击“纠纷处理平台”链接。
在“纠纷处理平台”页面,点击相关的纠纷。 在“查看纠纷”页面,点击“交易安全基金申请表”链接。 填写该申请表,检查无误后,点击“提交”按钮来提出您的申请。
提交付款证明。 在提交申请之后 14 天内,补偿申请的处理人员将通过电子邮件与您联系,要求您提供付款证明。
提供的付款证明可以是您在购买该物品时使用的任何付款形式如汇票、收据、银行本票、个人支票等的正反面复印件。 如果您是用信用卡付款(直接付给卖家或通过“贝宝”以外的在线付款方式支付)的,易趣会要求提供信用卡公司的拒绝退款证明(如果有的话)。
您的信用卡发放机构通常会以信件的形式将证明发送给您。
提交品质鉴定书(如果有的话)易趣补偿申请的处理人员可能会与您联系,要求您提供由中立的第三方鉴定者亲自检查后作出的品质鉴定书或保证书。
品质鉴定书或保证书必须书写在有鉴定者所在公司抬头的公文纸上,而且必须包含鉴定者的联系方式(姓名和联系电话)。 您可以将该信息以信件或传真的形式发送给易趣。收起