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质保期内的东西维修收费合理吗?

我够买的美克美家沙发承诺是三年质保,今年是第二年,沙发有异响,客服表示维修收费,没办法解释为什么质保期内还收费,收费就收费吧,现在还要上门费。我想知道质保期内维修收费,还有收上门费合理吗?

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