网站在线客服系统有哪些好处？

理解用户心理才能有效转换流量
　　如果将虚拟的互联网搬进现实的生活中，那么一个营销型网站就和我们日常的百货公司没有多少区别。而在线客服系统，则成了商店门口招待客人的服务员。如果我们进入一家商店，服务员跟着你走，而后不断的问你要购买何种商品，你有怎样的感受呢？在现实生活中我们能够理解，也能够切身感知，但是很多公司的网站并没有意识到客户体验的重要性。很多公司的网站从用户打开网站开始，就一遍一遍不厌其烦的弹出对话窗口。甚至有些网站一次可以在网页的不同位置弹出三四个对话窗口，让用户无法正常浏览网站内容，如此这样做自然无法赢得用户接受的。
　　
客服系统只是工具关键环节是人
　　对于梦想着通过互联网开展营销的公司来说，网站设计很重要，网站内容也很重要，甚至于网站建设过程中的每一个细节都非常重要。不然很多公司完全没有必要煞费心思的推广网站了，也完全没有必要在网站上面设置一个在线沟通客服工具了。这些只是呈现并展示产品与服务的载体而已，网络营销的关键环节在于人。因为单单通过浏览网站，很少有用户会直接下单直接购买产生交易，绝大多数人会先咨询沟通了解一下。而在这个时候，客服人员是否专业就会极大影响访客的购买意向。[收起]

增加营销渠道  
改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式。  

增加销售机会  
通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。  

降低运营成本  
每个在线客服人员可通过无限的增加即时的在线服务人数，降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本。  

巩固客户关系  
通过与网民在线人性化的交互作用并且以顾客的地址来判断，您可以发现您的回头客逐渐增多。[收起]

在线营销客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。在线营销客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客，“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户”。此外作为一款实时的网站客服工具，不同的厂家都针对性的开发出各自特点的功能，来更好的为网站提供服务，未来在线营销客服系统的发展方向应该是更好的结合网站，结合客户管理系统（CRM），结合在线销售系统，为网站开辟一条发展之路，营销之路。 [收起]