客户要求全额退款,业务员该如何处理?
lz你好,首先得知道被保险人是否年满18,18一下投保人是需要代签名的,如果超过年龄需要被保险人自己签名。如果因为这个客户要求全额退款,那跟业务员说没有用,直接找上级领导,或者最简单的找保监会投诉。 当然前提是业务员当时知道这件事情或者有其他的误导行为。
lz你好,首先得知道被保险人是否年满18,18一下投保人是需要代签名的,如果超过年龄需要被保险人自己签名。如果因为这个客户要求全额退款,那跟业务员说没有用,直接找上级领导,或者最简单的找保监会投诉。
当然前提是业务员当时知道这件事情或者有其他的误导行为。收起