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买家申请退款,我怎样才能让淘宝介入?

  一买家先后两次拍下同一个话费,我已发货并充值到账,但买家两个订单同时申请退款。我与买家联系,提交了我的以及充值渠道商的充值记录,并请买家提供一张官网缴费记录截图,证明未到账后立即退款。但是买家各种理由拒不提供,于是我拒绝退款申请。买家关闭其中一个并给予差评,另一个再申请,我再拒绝。
  于是就循环了,买家申请退款后我想申请淘宝介入,但是提示我要买家提出申请后五天才可以介入,而虚拟的退款申请是72小时不处理就自动退款了呀!一点钱无所谓,但是这样不诚信的买家(他本身也是卖家)我绝不会纵容他。请问我现在应该怎么处理呀?。

全部回答

2018-01-19

488 0

你只要拒绝他退款就是了。72小时是指买家申请之后,给你的3天处理时间。你在这期间拒绝,他再申请这个时间就重新计算,而5天才能介入的5天是指他第一次申请开始计算的。所以只要你不要72小时不理睬导致自动退款就行

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