CRM实施失败软件公司有什么过错
错误是没有意识到自己是否具备驾驭技术的智能。一旦技术超越智能，其结果就是难以掌控。 软件公司应确保CRM套装的易学易用，不要忘了，考|试/大CRM面对的用户群体都是普通员工。
CRM套装的刻板、缺乏灵活性，也是实施失败的原因之一。 CRM行业中有个通病，就是把客户看成一堆数字，忽略了销售活动中的人性因素，从而导致无法将企业的日常决策很好地融入到CRM套装中。
至于客户互动方面，尽管CRM系统宣称其宗旨之一是加强客户互动，但实际产生的互动数量有时会受制于数据。 CRM系统往往过于专注于数据本身，而非数据的对象。它们将客户的历史记录、购买偏好作为决策的全部考虑因素，而...全部
错误是没有意识到自己是否具备驾驭技术的智能。一旦技术超越智能，其结果就是难以掌控。 软件公司应确保CRM套装的易学易用，不要忘了，考|试/大CRM面对的用户群体都是普通员工。
CRM套装的刻板、缺乏灵活性，也是实施失败的原因之一。
CRM行业中有个通病，就是把客户看成一堆数字，忽略了销售活动中的人性因素，从而导致无法将企业的日常决策很好地融入到CRM套装中。
至于客户互动方面，尽管CRM系统宣称其宗旨之一是加强客户互动，但实际产生的互动数量有时会受制于数据。
CRM系统往往过于专注于数据本身，而非数据的对象。它们将客户的历史记录、购买偏好作为决策的全部考虑因素，而忽略了客户的当前状况。CRM解决方案需融入支持这类决策的实际因素和调整因素。
用户抵触也是CRM系统实施失败的另一常见原因。
由于缺乏相应的知识，或对系统认识不足，考|试/大因此用户表现为不愿或不懂如何去使用它们。一旦初始实施失败，那么用户对其的抵触情绪就会进一步加深。在很多时候，当用户发现实际使用效果不如产品宣传上所说的那么得心应手时，他们就会停止继续使用，并最终导致CRM实施的失败。
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