在淘宝上购物后没收到货,怎样要求退款
1、 登录“我的淘宝”—“我的交易”—“已买到的宝贝”,在需要退款的那一个订单内点击”退款”。注意:如果交易状态是“买家已付款,等待卖家发货”,需要在付款24小时后才可申请退款。2、填写退款协议,请根据实际情况填写需要讯息。 如果是部分退款,请留意填写“需要退款的金额”以及“支付给卖家的金额”的数目是否正确。因一旦卖家同意了退款协议,买家就不可修改。 3、填所有资料后点击“立即申请退款”,之后还需再多点击一次确定。 4、完成退款申请,下一步需要把所需证明上传至退款交易中。5、在“我的淘宝”——“已买到的宝贝”,在需要退款的那一个订单内点击“退款中”。 6、请留意“当前退款状态”以及交...全部
1、 登录“我的淘宝”—“我的交易”—“已买到的宝贝”,在需要退款的那一个订单内点击”退款”。注意:如果交易状态是“买家已付款,等待卖家发货”,需要在付款24小时后才可申请退款。2、填写退款协议,请根据实际情况填写需要讯息。
如果是部分退款,请留意填写“需要退款的金额”以及“支付给卖家的金额”的数目是否正确。因一旦卖家同意了退款协议,买家就不可修改。 3、填所有资料后点击“立即申请退款”,之后还需再多点击一次确定。
4、完成退款申请,下一步需要把所需证明上传至退款交易中。5、在“我的淘宝”——“已买到的宝贝”,在需要退款的那一个订单内点击“退款中”。 6、请留意“当前退款状态”以及交易超时时间。在这个页面,只要点击“发表留言/上传凭证”,就可把旺旺聊天记录截图、收到商品的照片或事件经过详细的记录在交易中。
7、当您提交退款申请后,您也可以通过旺旺或电话与卖家协商解决。如无法协商达成,卖家拒绝了您的退款申请,请您在退款中上传有效凭证说明退款理由(如上图),淘宝客服工作人员将会介入协助买卖双方处理并解决退款纠纷。收起