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Aladdin呼叫中心CRM系统怎么样?

Aladdin呼叫中心CRM系统怎么样?

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2010-04-28

23 0

挺不错的!!但是你要注意到百度上去搜下 这个是易沃软件科技的旗下的系统!

2010-04-18

47 0

    挺好的! 特性介绍 一、可与第三方座席软件无缝挂接 电话外拨系统(Easyagent),运用特殊技术可以在无需第三方接口的条件下实现软件的挂接,从而实现软电话的所有功能。
  这种解决方案对于已有呼叫中心的客户来说,极大保障了以往在呼叫中心建设中投入,同时也降低了因接口开发而带来的风险。   二、灵活的数据资料管理方式 电话外拨系统(Easyagent),运用独特的设计理念构架了整个系统,使得整个系统的可客制化极大的加强。
  在无需改变系统程式的基础下,系统允许用户根据企业的实际情况进行客户资料数据项增加和删除,并允许对数据项的数据类型、显示内容、显示顺序和读写控制的自定义。  在系统中所有的客户资料分两级管理:公司库和联系人库。
  这种数据管理模式有助于资料的统一管理。 三、方便的数据导入 系统支持电子表格的数据导入,对于用户的数据顺序没有任何要求,只需简单的指明数据项含义就可以方便导入,并且可以对每次导入的数据进行特殊标识,以便以后检索。
     四、可视化的问卷设计 整个问卷设计完全建立在可视化的技术上,使用者只要通过简单的鼠标拖放就可以完成设计工作,极大的增强了问卷的设计的简易性。问卷模块提供的四个设计元素:文本显示,字符输入,单选框和复选框,允许问卷的跳转和关联。
  在问卷设计过程中,提供了问卷预览功能,这样有助于用户察看问卷的实际使用效果。   五、强大的字典管理 使用者可以自定义字典,用于字段的定义。使得用户可以更方便的对客户资料进行规范分类。
   六、丰富的报表 系统提供了以电子表格为模板的数字报表,文字报表,电话统计报表,数据统计报表等,所有的报表都可以导出到电子表格中(EXECL文件格式)。  以电子表格为模板的报表不但允许用户修改报表的标头,而且允许用户在模板中自定义计算公式,从而实现报表的自定义统计。
   七、公告牌 通过公告牌工具,可以向正在使用该系统的所有人员发送即时信息。 八、丰富的信息输出方式 系统还提供了短信,传真等多种数据传输方式。   九、客户端自动升级 外呼系统的客户端升级工作非常简单,只需将升级包在服务器上做相应更新,客户端程序自动重启后便会自动升级,无需为每台客户端电脑做手动升级工作。
   。

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