保护密码我的号忘记了保护密码上不
一，简单的：
去YOYO的官网上进帐号管理页面，设置一下密码找回，用邮箱或手机都行，然后通过相应的邮箱或手机就可以找回一级密码，
二，复杂的：
先去 `下个表单
因为YOYO必需要这个程序的!
你按上面填好了`
复印身份征或者户口簿!!
而且!希望你YOYO进得去`这样可以知道一些资料,对你有帮助!!
然后寄到YOYO公司去!
YOYO会在一星期内给你回电话联系你!!
如果一星期内没回!!你可以打个电话臭骂他们!!他们会立刻给你解决的!
GOOD LUCK!!
（1） 在本公司网站发布；
（2） 以您个人资料中所留存的电子邮件、信函、传真等方式发出通知。
五十九、 您向本公司送达通知的...全部
一，简单的：
去YOYO的官网上进帐号管理页面，设置一下密码找回，用邮箱或手机都行，然后通过相应的邮箱或手机就可以找回一级密码，
二，复杂的：
先去 `下个表单
因为YOYO必需要这个程序的!
你按上面填好了`
复印身份征或者户口簿!!
而且!希望你YOYO进得去`这样可以知道一些资料,对你有帮助!!
然后寄到YOYO公司去!
YOYO会在一星期内给你回电话联系你!!
如果一星期内没回!!你可以打个电话臭骂他们!!他们会立刻给你解决的!
GOOD LUCK!!
（1） 在本公司网站发布；
（2） 以您个人资料中所留存的电子邮件、信函、传真等方式发出通知。
五十九、 您向本公司送达通知的地址和方式如下，除此不视为送达：
（1） 地址(邮编)：上海市桂平路470号14幢1F（200233）
（2） 电话： 021-64959966、64959798
（3） 传真： 64952858
（4） Email： sgservices@
玩家客服申请书使用说明
所有需申请客户服务的玩家只需要填写一份“客服申请书”并附上“本人身份证复印件”(或是户口簿复印件)，玩家即可申请下列服务。
若是使用说明仍有未详尽或是不了解之处，请您致电客服咨询,谢谢。
查询处理服务项目者须符合以下处理范围
处理范围：A 注册时身份证证号和提交之身份证证件号完全相同。
B 注册时“安全码”可以完全正确填写者，位数亦需相同。
C 证号不符，但是可以完全正确填写者，位数亦需相同。(附加：需注册姓名或注册地址有一项与玩家提供的身份证复印件中资料完全相同。)
1、查询游戏密码：
处理方式： 若是您将游戏密码遗忘, 敬请详细填写“客服申请书”并附上“身份证复印件”(或者是户口簿复印件)并在客服申请书正本的“查询处理”内选择“查询游戏密码”。
之后敬请将所有填好的申请书正本及身份证复印件邮递至上海悠游网软件科技有限公司，亦或是亲自到公司来做处理，在确认注册资料无误后, 公司会为玩家查询游戏密码后将游戏密码告知玩家
2、查询保密邮箱：
处理方式： 若是您将保密邮箱遗忘, 敬请详细填写“客服申请书”并附上“身份证复印件”(或者是户口簿复印件)并在客服申请书正本的“查询处理”内选择“查询保密邮箱”。
之后敬请将所有填好的申请书正本及身份证复印件邮递至上海悠游网软件科技有限公司，亦或是亲自到公司来做处理，在确认注册资料无误后,公司会为玩家查询保密邮箱后将保密邮箱告知玩家。
3、查询悠游帐号/密码：
处理方式： 若是您将悠游通行证帐号或密码遗忘, 敬请详细填写“客服申请书”并附上“身份证复印件”(或者是户口簿复印件)并在客服申请书正本的“查询处理”内选择“查询悠游帐号”或“查询悠游密码”。
之后敬请将所有填好的申请书正本及身份证复印件邮递至上海悠游网软件科技有限公司，亦或是亲自到公司来做处理，在确认注册资料无误后,公司会为玩家查询悠游帐号或悠游密码后将相应信息告知玩家。
4、清空游戏保护密码：
处理方式： 若是您将游戏保护密码遗忘, 敬请详细填写“客服申请书”并附上“身份证复印件”(或者是户口簿复印件)并在客服申请书正本的“查询处理”内选择“清空游戏保护密码”。
之后敬请将所有填好的申请书正本及身份证复印件邮递至上海悠游网软件科技有限公司，亦或是亲自到公司来做处理，在确认注册资料无误后,公司会为玩家清空游戏保护密码后致电告知玩家。
物品消失或角色异常者（送系统处理）
处理范围：A注册时身份证证号和提交之身份证证件号完全相同。
B 注册时“安全码”可以完全正确填写者，位数亦需相同。
C填写申请书正本的资料与注册资料（如：①EMAIL②姓名或是③地址）任意二项相符合者，打*字号之资料需玩家全部填写（玩家若有遗忘，请打“/”）。
处理方式： 若您帐号中的人物角色异常需要处理，敬请详细填写“客服申请书”并附上“身份证复印件”(或是户口簿复印件)，并在客服申请书正本的“异常情况之事由经过”内详细填写：(1) 异常角色名 (2)角色资料正常的最后时间(3)角色资料出现异常的最早发现时间(4) 角色异常的具体情况。
之后敬请将所有填好的申请书正本及身份证复印件邮递至上海悠游网软件科技有限公司，亦或是亲自到公司来做处理，悠游网客服将尽速为您服务。
暂冻解冻服务事项处理
处理范围：A注册时身份证证号和提交之身份证证件号完全相同。
B 注册时“安全码”可以完全正确填写者，位数亦需相同。
C 证号不符，但是可以完全正确填写者，位数亦需相同。(附加：需注册姓名或注册地址有一项与玩家提供的身份证复印件中资料完全相同。)
处理方式： 若您的帐号被暂时冻结，如想进行解冻处理，敬请您详细填写“客服申请书”并附上“身份证复印件”(或者是户口簿复印件)并在客服申请书正本的“其他”服务选项内填写暂冻解冻。
之后敬请将所有填好的申请书正本及身份证复印件邮递至上海悠游网软件科技有限公司，亦或是亲自到公司来做处理，在确认注册资料无误后, 悠游网客服将尽速为您服务。
注意！！！
(1)如您的游戏角色或账号发生异常需要申请查询时，请务必在问题发生后14天内将申请表单邮寄至本公司（以信件发送邮戳为准），逾期本公司将不予处理。
(2)以上服务之申请书正本皆须正本，其内容需完全由黑色或是蓝色之水笔或是钢笔书写，签字及字迹必须清晰可辨，如有项目无法填写请打"/"，否则恕上海悠游网软件科技有限公司无法提供服务；此项服务工作天数为收到资料后的1-3个正常工作天，经核实后，处理之状况会由客服人员与您电话联系,谢谢！
【注：其它事项如送系统处理者为收到资料后7-14个正常工作天】
(3)未满16岁之玩家请附上监护人之身份证及户口簿正反面复印件,否则恕上海悠游网软件科技有限公司无法提供服务,谢谢！
(4)请玩家务必在A。
表单需签名处需申请人亲笔签名B。打*字号处皆需填写，否则会造成表单无法处理，并需
玩家再次填写寄送。谢谢 ！
(5)恕本公司不予接受复印件或传真，所有服务皆须正本及身份证复印件(或是户口簿复印件)。
上海悠游网软件科技有限公司 地 址：上海市漕河泾开发区桂平路470号14号厂房1楼（邮编：200233）
上海悠游网软件科技有限公司 电 话：(绝代服务热线)021-54262569 （三国服务热线）021-64959798
客 服 服 务 信 箱：tthservices@ （绝代） sgservices@ （三国）
客 服 传 真 电 话：021-64952858
客 服 申 请 书
请附上 身份证 或 户口簿 正反面复印件
1。
请务必附上帐号持有人之身份证正反面或户口簿复印件
2。未满16岁之玩家请附上帐号持有人及其监护人之户口簿复印件
3。若身份证不清晰或无法辨识,需玩家再次传真或寄送户口簿复印件,以利处理
*选择服务项目(打*字号处皆需填写)
(1)【游戏选择】 □ 新绝代双娇 □ 三国群英传
(2)【查询处理】 □ 查询游戏密码 □ 查询保密邮箱 □查询悠游帐号 □查询悠游密码 □清空游戏保护密码
(3)【异常处理】 □ 物品消失 □ 角色异常
(4)【其 它】 __________________________（请填写需协助之事项）
*请按表单之要求填写
*请填写悠游“注册”之个人资料
*悠 游 帐 号 *身份证 件号
*游 戏 帐 号 *注 册 姓 名
*地 区 服务器 *注 册 EMAIL
*安 全 码 *注 册 地 址
*请填写“真实”之个人资料
(未满16岁之玩家请附上帐号持有人及其监护人之户口簿复印件)
*姓 名 *身份证 件号
*性 别 *现 用 EMAIL
*现联系电 话 *现联系地 址
异常情况
之事由经过 异常角色名：
正常的最后时间： 出现异常的最早发现时间：
角色异常的具体情况：
本人为上述游戏帐号之申请者，向上海悠游网软件科技有限公司（下称“悠游网公司”）提出帐号担保申请，且愿意填具正确真实之数据，并出具身份证或户口簿以为佐证。
任何与此帐号有关的问题和纠纷（包括但不限于帐号或其角色之道具的归属、角色所发布的言论和在游戏中的一切行为等），本人愿意承担一切法律责任并无异议。
本人立约保证：本申请书正本内容均真实无误；若有不实造假违法之处，本人愿意承担因数据不实所产生之一切后果及相关法律上之责任。
本人同意，如出现原身份证证号之所有人索取其帐号及其相关权益时，愿意无条件将此帐号归还帐号原所有人，如给所有人造成损失的，予以赔偿。本人同时授权悠游网公司采取包括但不限于对外提供本人上述个人资料、（修改帐号数据）等相应之措施。
条款说明
1。 若因使用非悠游网公司许可之程序遭冻结，悠游网公司将不提供解冻服务。
2。 此项服务之申请书皆须正本，填写其内容需完全由黑色或是蓝色之水笔或是钢笔书写并由本人签字，本申请书正本不得有涂改，如有涂改之迹象悠游网公司将不予处理，本人不得异议。
3。 客服服务处理范围及方式，请完全依照使用说明书与官网相关使用者条约及罚则为准；并将本申请书正本之原件邮递至悠游网公司（若注册资料与真实资料不符合者，恕本公司无法受理）。
4。 本公司对于玩家资料完全保密，保障玩家隐私；对于非本人来函或亲自至本公司填写之申请书正本，恕本公司无法处理。
5。 本人已仔细阅读了以上处理方式及悠游网游戏之新绝代双娇online《使用者条约》以及三国群英传online《使用者条约》的内容,完全清楚及明白了解，愿意完全遵守，并无异议。
6。 本人同意悠游网公司为提供服务对相应游戏账号的登入、修改行为，因游戏本身程序设定所产生游戏内的相应消耗之风险由服务申请者，即本人承担。
7。 若因本人担保之帐号日后发生任何法律问题及责任，本公司将以此为依据，有权提供司法单位协查处理。
8。 本申请书正本之最终解释权归悠游网公司所有。
本人签名 公元 年 月 日
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