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社会调查报告的体会怎么写哟?

最近因为营销专业毕业,在写一个关于麦德龙仓储超市的调查报告,第一遍交到指导老师那里去改后老师说要在内容中加些体会和结论,我都不知道该怎样改了!我想请大家帮个忙,体会和结论大致要写些什么?

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2007-11-25

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    我不知道你报告里边写什么,所以结论我也无从得知.下边是个参考资料,然后我给你个找资料的方法. 麦德龙行销策略浅析 。周静,王雪 (西南则经大学研究生部,四川成都6100}4} 〔关键词〕麦德龙;行销;仓储式;现付自运制 〔摘要〕麦德龙(METRO)将仓储式超市的商业发展新型业态引入中国,对我国 流通业带来了一定的冲击,也为我国商业的发展引入了新战略、新思路和新理念。
    其 行销策略、销售管理及服务理念等都值得国内零售业学习借鉴。 「文献标识码]B[文章编号]1009-0061(2004)02-0006-02 上世纪九十年代,仓储式超市经营模式的创始 者,德国的麦德龙(METRO)将仓储式超市这一世界 商业发展的新型业态带入中国。
    它不仅给我国的流 通业带来新冲击,而且也为我国商业的发展引入了 新战略、新思路和新理念,对国内零售业的发展有很 好的借鉴作用。 一、麦德龙仓储式超市的基木特点 麦德龙仓储式超市是将超市和仓储合一为一, 省掉了传统零售企业独立的仓库和配送中心,经营中 实现了快速补货,保证了超市低成木高效率的运作。
    仓 储式超市与普通超市整体策划方而有明显不同。 (一)营业场所选址。麦德龙超市通常设在大城 市城乡结合部的卞干道附近。这样既可避免市区的 交通拥挤,又因土地价格相对便宜而减少了投资风 险。
  同时,选址还适应了城乡一体化的发展趋势,提 前占据区位优势。 (一)超市建筑设计。  麦德龙超市从外观看就象一 个现代化的大仓库,其营业而积一般为1500020000 平方米。
  外部设有与营业而积几乎相等的停车场,内部 结构比较简单,通常采用高4。5米的工业用大型货架。 货架卜半部分用于商品的陈列展示,与普通超市无异: 而其上半部分则用于相应商品的存放,起到了仓库的 作用,从而使销售和仓储合为一体。
     (二)商品定位。商品内容丰富,品种齐全,通常 在20,000种以上,满足了客户“一站式购物”的需 求。超市商品种类中食品占40%,非食品占60%。食 品类品种相对稳定,非食品领域的商品则按季节和 顾客需要定期调整,涉及范围不仅包括日常生活用 品、办公用品,还包括小型机械工具类产品等。
    仓储 式超市摆设的绝大多数商品都是捆绑式或整箱销 售,除家电类、机械类产品外很少有单件摆设展示的 商品。 一、麦德龙仓储式超市的行销策略分析 仓储式超市的核心就是以零售的方式来从事批 发业务。
  超市既是服务中心又是配送批发中心,这种 差异化的市场定位使麦德龙成为了专业客户的超级 仓库。   (一)有限的目标顾客。麦德龙仓储式超市的目 标消费群与普通超市不同,比较明确,仅针对“有限” 客户,即只对工商领域的经营者、群体消费层实行会 员制,会员必须是具有法人资格的企事业单位。
   (一)直邮广告促销。麦德龙超市一般不通过大 众媒体进行广告宣传,而是利用直邮广告进行促销。   它们向所有会员每两周邮递一份内容详尽的“麦德 龙邮报”,介绍了半个月内商品的最新价格,新增商 品以及近期开展促销的商品信息。
  山日报不仅使会员 及时了解商品信息,而且帮助企业有效地降低采购 成木,提高客户采购的透明性和公正性。 (二)特色化商品营销。而对零售业内日益激烈 的竞争,麦德龙不单纯以价格低廉吸引顾客,而是从 商品入手,以独家商品、特色商品及自有品牌商品吸 引顾客。
    在每个麦德龙卖场都有一些诸如奶酪、黄 油、咖啡等特有的进口商品和特色商品。此外,麦德 龙的自有品牌商品还涉及到了五金工具等。 (四)企业套餐服务。麦德龙公司利用“顾客节” 表明企业对小型工商业户的重视,重申以顾客为合 作伙伴、与顾客共同发展的服务理念,从而赢得了顾 客的好感和信任。
    2000年4月上海麦德龙举行的 “顾客节”活动,推出了为工商业户提供具有专业水 准的“套餐”—帮助他们选择最适合的商品,让它 们“用最少的钱,配最全的货”,这其中有为小型装修 队选配所需工具提供的商品建议清单;有为小型餐 饮业准备的各种套餐餐具;有为企事业单位准备的 福利套餐商品建议目录,等等。
     (五)销售模式。麦德龙集团在进入中国之前, 曾对中国市场做过长达六年的市场调研,在对市场 分析预测的基础上选择了现付自运制(cash & carry 简称C&C)的销售模式,即顾客在超市内自由挑选 商品,结算时只能使用现金,不能赊账或使用信用卡 等,购物后顾客自己将商品运回。
    这种模式适应了 快速高效的销售需要,大大降低了超市的营运成木。 二、麦德龙仓储式超市的销售管理 麦德龙C&C营销体制在中国的成功推行应归 功于其完善的内部管理体系和管理的高度信息化。
   经过四十多年的经营发展麦德龙自创了一套适合 C&C体制的商品信息管理系统和会员信息管理系 统,使内部管理成功实现了信息化。   (一)客户管理。最初,麦德龙的工作人员将会 员填写的《客户登记卡》的资料输入微机,创建顾客 的初始资料。
  会员信息管理系统自动记录顾客每一 次的购物情况,根据各类客户的购买频率和消费结 构,准确分析出客户需求的动态发展趋势,使其能对 顾客需求变化迅速做出反应。  及时调整商品的结构 和经营策略,最大程度地满足顾客需求。
  麦德龙还根 据客户规模和购买量将客户分为二类,其专门成立 的“客户顾问组”对客户的消费结构进行分析,向客 户提供特色咨询服务。同时,与卞要的客户进行沟 通,向他们提出采购建议,帮助客户降低采购成木。
   通过提供全方位服务,麦德龙不仅拥有了大批的稳 定客户,还及时掌握了市场需求动态,从而提高了商 品管理的卞动性和灵活性。   (一)商品管理。麦德龙的商品采购管理实行中 央采购制,即由总部统一采购,之后根据各连锁店的 销售情况分别确定配送计划,进行统一配送。
  统一大 批量采购既加强了总部对采购的控制,又降低了进 货成木。麦德龙通过商品信息系统掌握商品进销存 的全部资料,从商品的选择,订货,收货到销售,收 银,每一个环节都通过电脑完成。  信息系统根据历史 资料,自动地预测销售,制定采购计划,产生订单,将 存货控制在最合理的范围。
   (二)供货商管理。作为一家跨国连锁零售集团, 麦德龙对供货商的产品质量和供货能力的稳定性要 求很高。因此它们在与供应商建立购销关系时一般 不采用常规签订书而购销合同的方式,而是按照已 确立完整的交易惯例,通过一套系统的操作程序来 获得质量稳定的商品,保证可靠的供应。
    双方一旦确 认形成长期合作关系,就不再就单笔交易签订采购 合同。通过这种规范化采购的运作,麦德龙把供应商 纳入自己的管理体系,将供应商的运输系统组合成 为自己的商品配送系统,从而大大降低了企业的投 资,实现了低成木运营。
  为了维护与供货商之间的伙 伴关系,采购过程中麦德龙会协助供应商选择最经 济的送货路线,帮助供应商利用互联网接受订单,以 降低订单处理成木,并及时向供应商提供有关市场 需求方而的信息。   (四)则务管理。
  麦德龙利用由全球最大的企业 管理软件供应商德国SAP公司提供的R/3系统对 则务采取集中统一管理。在国内,各地连锁店每大发 生的每一笔销售数据,均通过网络传送至上海总部, 由总部统一进行会计核算。
  采购货款的支付也由总 部统一控制,而各地连锁店的则务人员只负责每大 的收银汇总及在总部核定的备用金使用范围内,报 销日常的费用开支。  这种管理模式使得企业则务管 理高度透明,则务成木维持在一个比较低的水平上。
   〔参考文献〕 [1]张冰。行销变脸一片人。企业话力,2002,(11)。 X21贺和平。走近麦德龙。中国商贸,2001,(11)。 ★★★★在我的个人中心有维普资讯的账号密码,需要的可以去那查找相关的论文期刊资料,如有不能使用的,麻烦提出,我尽快更新. 您也可以去以下网站找资料,然后提问索取全文: ★ 是个收费网站,而且很贵!!!!但是你可以去那里查资料然后问我要全文,因为CNKI的资料很全,有3400多万篇文章。
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    一、麦德龙的经营理念和优势地位麦德龙1996年登陆 。。。 2。 麦德龙的成功秘诀 被引次数:1次 文献来自:中国物流与采购 2004年 第16期 欧洲批发商麦德龙公司创立于1964年,以其崭新的理念和管理方式在德国及欧洲其他19 个国家迅速成长并活跃于全世界。
    它是For-tune 500强企业之一。1995年,麦德龙公司携自己成功的管理模式和先进的信息管理系统落户 。。。 3。 麦德龙没有料到的 被引次数:3次 邓玉勇 董华 文献来自:中国商贸 2003年 第01期 自麦德龙(METRO)将现付自运制仓储式超市(Cash & Carry,简称C&C)这种新型业态带入中国,仓储式超市已有一定的发展。
    如麦德龙已开设了15家连锁超市,销售额达49 。。。 4。 麦德龙行销策略浅析 被引次数:2次 周静 王雪 文献来自:江苏商论 2004年 第02期 德国的麦德龙(METRO)将仓储式超市这一世界商业发展的新型业态带入中国。
  它不仅给我国的流通业带来新冲击,而且也为我国商业的发展引入了新战略、新思路和新理念,对国内零售业的发展有很好的借鉴作用。  一、麦德龙仓储式超市的 。。。 二、麦德龙仓储式超市的行销策略分析仓储式超市的核心就是以零售的方式来从事批发业务 。
  。。 5。 析“麦德龙”的销售物流即时管理 被引次数:2次 孙元欣 文献来自:上海商业 1997年 第03期 大型仓储式批销商场——上海锦江麦德龙购物中心,可能早已不陌生了。  人们普遍认为,麦德龙最为成功之处,在于其遍及全球的采购网和现付自运(CashCarry)配销制。
  然而,持这样观点的人,往往容易忽视对麦德龙销售物流即时管理的系统剖析和研究。理由 。。。 6。 麦德龙水土不服 毕晓娜 文献来自:中国物流与采购 2006年 第21期 麦德龙方面又透露出将于年底在北京开第二家店的消息。
    这样,在2004年首次进京未果的情况下,坐落于北京西北角的万泉河店和计划落脚于东南方向的十里河店,将实现麦德龙在北京的初步布局,即踞西北,望东南。同时,这个信息 。。。
   7。 麦德龙的巨人气魄与独特性格 被引次数:1次 陈喜辉 文献来自:中外企业家 2005年 第01期 麦德龙现购自运哈尔滨道 里商场正式开业,这是麦德龙投资所涉的 最北端的中国省会城市。
    哈尔滨市民对这 位商业巨头的来临有些好奇,因为他来得 太快,事先又无太多的消息。业内人士却 知遴这是麦德龙一向的投资作风,并且 。。。 8。 麦德龙完全手册 文献来自:商业时代 2002年 第07期 雇员是重要贬富 麦德龙认为,事业的成功多依赖于雇员的动力和支持,雇员受到尊敬和公平对待。
    麦德龙具有最好的培训和奖励制度,鼓励雇员提供优质服务。雇员被告之公司的状况和目的,公司就一切与雇员的个人和团队的目标、责任、业绩和事业发展 。。。 9。 麦德龙拒绝入乡随俗 魏雅华 文献来自:中国外资 2003年 第12期 大型外资超市总部位于德国的麦德龙国际管理股份公司的‘麦德龙“(阳tro)超市。
    给我们带来了许多全新的经营理念其全新的程度甚至让我们发生这样的疑问:如此经营的大型超市能生存下去吗 。。。 倔辈地拒绝入乡随俗的’麦德龙‘’。会不会上吐下泻、水土不服? 可几年来的实践表明。
  它又的确在中国生活得很好 。。。 10。 麦德龙行销策略 何罡 王波 文献来自:商业时代 2003年 第24期 麦德龙仓储式超市的基本特点 营业场所选址独特 麦德龙超市通常设在大城市城乡结合处的主干道附近。
    这样既可避免市区的交通拥挤,又因土地价格相对便宜而减少了投资风险。同时,选址还适应了城乡一体化的发展趋势,提前占据区位优势。 超市建筑设计更合理 麦德龙超市从外观 。。
  。 上一页 1 [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] 下一页 。  。

2007-11-26

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