业主家中突发紧急事件时，物业应采
在现实的生活当中，经常会遇到业主家中突发紧急事件，如跑水、燃气泄漏、火灾等险情，特别是在有物业管理服务的物业区域内，此类事故并不少见，那么作为物业服务企业如何应对这些突发紧急事件呢？
（1）业主在家中突发紧急事件
业主在家中突发紧急事件时，物业服务企业应根据业主的求助，在最短的时间内赶到事故现场，协助处理事故，采取必要的紧急措施：
1。 迅速通知相关部门到场进行处理；
2。采取临时停电或停水措施；
3。组织人员在现场协助处理和救助；
4。并对现场情况进行记录。
（2）业主不在家中突发紧急事件
当业主不在家中突发紧急事件时，根据《物业管理条例》第47条规定：“物业服务企业应当协助做好物业...全部
在现实的生活当中，经常会遇到业主家中突发紧急事件，如跑水、燃气泄漏、火灾等险情，特别是在有物业管理服务的物业区域内，此类事故并不少见，那么作为物业服务企业如何应对这些突发紧急事件呢？
（1）业主在家中突发紧急事件
业主在家中突发紧急事件时，物业服务企业应根据业主的求助，在最短的时间内赶到事故现场，协助处理事故，采取必要的紧急措施：
1。
迅速通知相关部门到场进行处理；
2。采取临时停电或停水措施；
3。组织人员在现场协助处理和救助；
4。并对现场情况进行记录。
（2）业主不在家中突发紧急事件
当业主不在家中突发紧急事件时，根据《物业管理条例》第47条规定：“物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。
发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作……”。以及根据《物业管理条例》第56条规定：“物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合”。
所以，当业主不在家中出现紧急事件时，如不及时处理，就有可能危及其他业主的合法权益，因此，物业服务企业必须采取有效的紧急措施进行处理：
1。迅速到事发现场查看情况；
2。安排相关人员快速与业主取得联系，如果是业主一时无法返回现场时，必须采取紧急避险措施；
3。
迅速与所在派出所片瞥取得联系，要求在最短的时间内赶到现场进行控制；
4。同时物业服务企业通知业主委员会有关成员或业主代表到场见证现场情况；
5。在片警和业主委员会相关人员的见证下，物业服务企业配合相关部门采取紧急破门方法人室进行救险；
6。
抢险完毕后，物业服务企业配合片警对室内现场进行核查拍照，清点财产并登记记录，同时再次联系业主赶到现场进行确认；
7。突发事件处理完毕后，片警和业主委员会相关人员以及物业服务企业相关人员应留守等候业主赶到现场进行移交。
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