搜索
首页 法律

消费者有什么投诉方法?

消费者有什么投诉方法?

全部回答

2018-02-12

65 0

     当发现购买的产品质量有问题,或者对经营者提供的服务不满意,作为消费者,我们该如何投诉?本文小编为大家整理了消费者投诉方法的知识,欢迎大家阅读了解。 一、投诉的时间 我国法律规定向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间是在发生争议后2年内。
  因此,消费者与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长。  时间一长还有可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。
  所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。 二、投诉的形式和内容 向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。  消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。
  首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。
    最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。
   三、投诉的凭据 有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。  投诉时带好发票等凭证,实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答,不管是书面投诉还是口头投诉,都必须做到客观、真实、全面。
  最后,消费者填写投诉表。

类似问题换一批

热点推荐

热度TOP

相关推荐
加载中...

热点搜索 换一换

法律
法律
民事
离婚
刑事
经济
遗产
工伤
公司法
诈骗
其它
拆迁
个税
股权
举报
举报原因(必选):
取消确定举报