实施客户关系管理的有哪些可行性？

传统企业实施项目管理的客观必要性

传统企业指的是除去那些纯项目型企业(建筑类、工程类等)之外的所有企业，一般意义上的生产制造类企业都属于传统企业。这些企业的生产经营是一种连续不断、周而复始的活动，通常被称为运作。一般企业的生产运作不具有项目的特征，但是随着生存环境的巨大变化以及竞争压力迫使传统制造企业必须不断创新，而创新的过程就包含制造企业内部各种各样的一次性活动和任务，如技术改造、客户服务计划、新产品开发、管理信息系统的建立、生产销售、新的投资策略的实施等。 制造企业的生产经营活动也逐渐具有了“项目”的特征，这些千差万别的一次性任务，都符合项目的特征，可以被当作项目进行管理。 　　1。单个产品的“项目化” 　　...全部

  传统企业指的是除去那些纯项目型企业(建筑类、工程类等)之外的所有企业，一般意义上的生产制造类企业都属于传统企业。这些企业的生产经营是一种连续不断、周而复始的活动，通常被称为运作。一般企业的生产运作不具有项目的特征，但是随着生存环境的巨大变化以及竞争压力迫使传统制造企业必须不断创新，而创新的过程就包含制造企业内部各种各样的一次性活动和任务，如技术改造、客户服务计划、新产品开发、管理信息系统的建立、生产销售、新的投资策略的实施等。
  制造企业的生产经营活动也逐渐具有了“项目”的特征，这些千差万别的一次性任务，都符合项目的特征，可以被当作项目进行管理。 　　1。单个产品的“项目化” 　　企业针对个性化需求而设计开发的产品面向特定的目标市场，有着特定的盈利目标，同时所有的开发、生产、销售活动都必须受到资金、时间、人员等的预算限制，虽然企业整个生产经营活动不会因为某个产品的衰退而停止，但就单个产品而言，从创意产生到退出市场的全过程是一次性的，不可重复的。
  随着产品生命周期越来越短，单个产品的“项目化”特征越强，实施项目管理的效果就越好。 　　2。供应链上的“项目组化” 　　传统企业的经营模式是产品从创意、设计、生产到销售都由企业利用自身的资源完成，但随着竞争的加剧，越来越多的企业把资源集中到其他企业难以复制的核心竞争力上，而把业务流程中的其他任务通过协议或联盟交由关联的企业完成，共享市场和顾客，共享开发、制造和人力资源，这就形成了虚拟组织。
  原材料供应、产品设计、生产销售等原属于一个企业内部再生产环节的各项活动分离，对承担其中部分活动的企业，如承担设计任务的企业可把一种产品的设计当作一个项目来经营，不同产品的设计就形成多个项目。持续产生的项目构成企业生存与发展的基础，同时不同企业的项目又因为同处于一个产品供应链中而相互作用、相互影响。
   　　3。业务流需要多项目管理 　　企业同时实施的项目总是多个甚至十几个。这些项目大致分为两类：创新项目与业务流程中的项目。一方面企业的创新活动永远不会停止，企业内部将不断涌现各种一次性任务；另一方面，企业的业务流程往往涉及多种产品，也不能中断。
  企业中同时运行的这些项目彼此间存在着一定共性，如技术解决方案的原理相同，使用的原材料相同，工期相同或用户相同等，把这些具有共性的项目进行分组，由一个项目经理对一组项目或多组项目实施管理，可以较少的资源成功管理多个项目。
   　　4。应对外部环境复杂多变 　　按项目进行管理成为一种有效地应对复杂多变环境、提高竞争力的方法。多变的内外部环境使项目子系统之间的交互作用加剧，频繁的信息反馈过程和内外干扰可能造成项目偏离目标，无论什么类型的企业，只要在这样的环境中开展项目活动，就有必要采用项目管理方法。
  一个分工很细的流程，若其中各组成部分之间的关系是确定不变的，那么其流程的结果也是确定的。因此，当流程中各部分之间的关系不完全确定时，结果也具有不确定性，为获得预期结果而实施计划、组织、协调与动态控制就尤为必要。
   以上是我对于这个问题的解答，希望能够帮到大家。收起