和患者初接触时需要注意什么？

和患者初接触时需要注意什么？

2018-06-02 22:42:19 举报

同步

匿名

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初始接触(the initial contact)不但决定了整个就诊过程的互动基调，而且 还是避免与患者之间产生误解，防止误读患者期望的最佳时机。

新患者也好，老患者也罢，只要进入诊所，就会形成这次就诊的第一印 象，绝不可等闲视之。
  为了给患者留下良好的第一印象，必须把注意力集中 到患者身上，暂时搁置其他事情，成为积极的聆听者，不要做“佈道人”。  

1。患者进入治疗室时，最先和患者打招呼的人应该是口腔医师。
  

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初始接触(the initial contact)不但决定了整个就诊过程的互动基调，而且 还是避免与患者之间产生误解，防止误读患者期望的最佳时机。

新患者也好，老患者也罢，只要进入诊所，就会形成这次就诊的第一印 象，绝不可等闲视之。
  为了给患者留下良好的第一印象，必须把注意力集中 到患者身上，暂时搁置其他事情，成为积极的聆听者，不要做“佈道人”。  

1。患者进入治疗室时，最先和患者打招呼的人应该是口腔医师。
  

2。接着，口腔医师应做自我介绍，如“我是x医师”。

3。继而，向患者介绍助手以及在治疗室内的其他人。

4。接下来，口腔医师应该向患者讲解当天要做的事情和可能发生的 事情。

5。自始至终，口腔医师和助手等人都应面带微笑，轻松自然，具专业 精神。
    

6。称呼患者时用适当的尊称。

7。倾听患者陈述时应专心致志，心无旁骛。

8。检查患者前应先征得同意,最好还问问患者是否想知道检查的进程和 发现的问题，按患者的意愿做。
  

9。和患者交谈时应该调高牙科椅靠背，确保医患双方的眼睛处于同一水平。

10。解释诊断和治疗计划时，必须使用通俗易懂的语句。  

在和患者相处的整个过程中，医师的领导力应得到充分发挥。
  助手和其 他员工的作用固然重要，但须牢记,患者是来看医师的。

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